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La utilización del sitio web eDreams y/o la aceptación explícita de las Condiciones Generales supone en consecuencia un acuerdo entre el usuario y eDreams. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no estarás autorizado a utilizar el sitio web de eDreams ni sus servicios.

ATENCIÓN: Lea detenidamente el contenido de estas Condiciones Generales antes de pulsar sobre el botón de aceptación.

CONTRATO ENTRE EL USUARIO Y VACACIONES EDREAMS, S.L. ("eDreams")

Vacaciones eDreams, S.L. (compañía cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales, en adelante "eDreams") ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de eDreams por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar el sitio Web de eDreams.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por eDreams para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de eDreams, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros.

El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

A través del sitio Web de eDreams, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, puede realizar reservas y compras de algunos de tales productos o los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados.

En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por eDreams, Agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.

La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso. Asimismo, los billetes emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva.

La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que eDreams sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.

Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que eDreams asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

CONFIDENCIALIDAD

eDreams respeta su derecho a la intimidad. Comprendemos lo importante que es la privacidad y seguridad de los datos que le identifican como miembro de la comunidad eDreams. A tal efecto, en relación con nuestra política de confidencialidad, queremos informarle de lo siguiente:

• Recabaremos información sobre sus gustos y preferencias, que obtendremos directamente de usted y mediante el análisis del tráfico de datos, incluida la utilización de cookies (véase más abajo). También recabaremos la información relativa a su año de nacimiento, sexo, nacionalidad, idioma, estado civil, hijos e ingresos anuales.
• Cuando encargue algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web, deberá especificar su nombre, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la misma y número de teléfono. Es posible que demos su número de teléfono a nuestro servicio de mensajería. Estos datos nos permitirán tramitar su pedido, así como informarle sobre el estado del mismo.
• Si participa en algún concurso o promoción, le pediremos el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para la organización de los concursos y para informar a los ganadores.
• No comunicaremos sus datos personales a ningún tercero ajeno a nuestra organización. Sí es posible, no obstante, que proporcionemos dichos datos a terceros con los que eDreams mantiene relaciones comerciales, que podrán residir en cualquier lugar del mundo, en el caso de que reserve o adquiera algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web. También es posible que proporcionemos a dichos terceros estadísticas globales sobre nuestras ventas, clientes, tráfico de datos y demás información del sitio Web, pero dichas estadísticas no incluirán ningún dato que pueda identificarle personalmente.
• Nos limitaremos a recabar y utilizar aquellos datos personales que estimemos necesarios para la prestación de servicios personalizados de alta calidad, entre los que puede incluirse el asesoramiento e información sobre nuestros productos o servicios, sobre los de las demás compañías del Grupo eDreams (eDreams Inc., eDreams Ltd, eDreams srl, eDreams sarl, eDreams International Network s.l., Vacaciones eDreams, S.L., y cualquier otra compañía en la que tenga participación directa o indirecta eDreams Inc.), así como sobre aquellas oportunidades que creamos puedan redundar en su beneficio.
• En eDreams, es posible que reciba información de utilidad de empresas que hayamos seleccionado previamente. Utilizaremos la información que de usted dispongamos para enviarle ofertas, promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés.
• A través del registro a eDreams y de la aceptación expresa por parte del cliente para recibir los boletines ideas para viajar y ofertas para viajar, el usuario acepta también la posibilidad de recibir impactos publicitarios, tanto aquellos incluidos dentro de los boletines, como aquellos envíos que contengan únicamente información exclusiva del usuario.
• Pasaremos toda la información necesaria al proveedor que usted seleccione al hacer una reserva a través de nuestro sitio Web y le pediremos que cumpla estas mismas normas.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de nuestro sitio Web se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de transmitírnosla. Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España. Por ello, es posible que, en algunas ocasiones, le pidamos que se identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a usted.

Cookies: una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite el sitio Web de eDreams, nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. Aunque decida no recibir cookies, podrá seguir utilizando la mayor parte de los servicios de nuestro sitio Web, incluida la adquisición de productos o servicios. Si en algún momento deseara hacernos llegar algún comentario o queja sobre la forma en que utilizamos sus datos personales, notifíquenoslo por correo electrónico a la dirección serviciocliente@edreams.es.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para acceder a los servicios que eDreams le ofrece a través de nuestro sitio Web, deberá proporciarnos los datos de carácter personal que se indican en el registro de inscripción on- line (en adelante, "Impreso de Inscripción"), al que podrá acceder mediante el cliqueo del botón "Regístrate" situado en la parte superior derecha de cada una de las páginas del sitio Web.

A fin de poder personalizar nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades, permitiéndonos así comunicarle las mejores ofertas del mercado, le rogamos actualice periódicamente dicha información, haciéndonos saber cualquier cambio que se produzca en los datos que nos facilite. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LPD"), eDreams le informa de que, al rellenar el Impreso de Inscripción, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de eDreams, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de eDreams, de otras sociedades del Grupo eDreams y de los Tour operadores organizadores de los viajes combinados, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero que los trata la propia Vacaciones eDreams, S.L., cuyo domicilio se indica al final de estas condiciones generales. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección serviciocliente@edreams.es., en los términos establecidos en la LPD.

A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la LPD, y atendiendo a la naturaleza de los productos y servicios a los que eDreams le da acceso mediante su sitio Web, tanto a nivel nacional como internacional, el Usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean comunicados en favor de las empresas del grupo eDreams, a fin de que puedan remitirle información que sea de su interés relacionada con el negocio del Grupo eDreams.

En el supuesto de que desee contratar los productos y servicios que se ofrecen en el sitio Web de eDreams, eDreams deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o a los Tour operadores organizadores de los viajes combinados elegidos por el Usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.

Por último, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) LPD, el Usuario presta su consentimiento para que podamos transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LPD. eDreams le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.

DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS, SOFTWARE

Todos los contenidos del sitio Web de eDreams ( incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de eDreams o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de eDreams es propiedad exclusiva de eDreams y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todo el software utilizado en el sitio Web de eDreams, o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

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eDreams, DreamGuide, DreamFinder y demás denominaciones de productos, servicios, gráficos y logotipos de eDreams son marcas protegidas por eDreams. Inc, en la Unión Europea, en los Estados Unidos de América y en otros países. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías mencionadas en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

USO DEL SITIO WEB

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eDreams ofrece este sitio web en el estado en el que se presenta, eDreams efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del sitio web no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio a través de la página web, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento.

eDreams suministra a través de sus portales web diferente información acerca de produtos o servicios prestados u ofrecidos por terceros, por lo que no puede asumir responsabilidad legal alguna por la falta de veracidad, precisón, completud y/o actualización de los datos contenidos en las ofertas de productos o servicios ofrecidos en nuestras páginas web, por los distintos proveedores de producto, servicios u organizadores de viajes combinados. Asimismo, tampoco será responsable legal sobre los datos o informaciones que sean proporcionados desdes las páginas de colaboradores llamados "dreamguides".

La limitación de responsabilidad de eDreams sera la que dispone la legislación aplicable al efecto y en especial la de regulación a las agencias de viajes. En todo caso no puede asumir la responsabilidad sobre daños directos o indirectos por lucro cesante o daño emergente derivados de la venta de un producto o servicio ofertado, que por causa ajena o negligencia del proveedor de servicio o producto se pudiera ocasionar.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de eDreams, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por eDreams o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, eDreams y/o las empresas del grupo eDreams quedan excluídas de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase fehacientemente la falta de diligencia profesional propia de eDreams.

VÍNCULOS O ENLACES CON OTROS SITIOS WEB

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USO DE LOS FOROS DE COMUNICACIÓN DE eDREAMS

El Usuario acepta utilizar los chats de eDreams ya existentes para enviar y recibir mensajes y materiales directamente relacionados con el chat temático en cuestión. En la utilización de los chats, el Usuario se compromete a no llevar a cabo las siguientes conductas:

• Difamar, injuriar ni acosar a los demás Usuarios, ni violar de ningún otro modo sus derechos legales.
• Publicar, enviar por correo electrónico o distribuir por cualquier otro medio, materiales o información, información difamatorios, indecentes o ilegales.
• Enviar archivos que contengan virus o programas de características similares que puedan afectar al funcionamiento de los ordenadores, del software o de los datos, ya sean del sitio Web o de los restantes Usuarios.
• Anunciar u ofrecer en venta ningún tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos, ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena.

Usted reconoce que eDreams no avala, ni revisa, ni filtra, ni aprueba el contenido de los chats, mensajes de correo electrónico y demás tipos de mensajes enviados por los demás usuarios, incluidos los de los DreamGuides. eDreams se reserva el derecho a denegar, a su sola discreción, el acceso de cualquier usuario a este sitio Web o a cualquiera de sus partes sin previo aviso.

eDreams utilizará sus mejores esfuerzos de carácter razonable en asegurar que las relaciones entre los DreamGuides y usted se establezcan, en todo momento, de forma profesional y educada, y que las páginas Web de los DreamGuides no incluyan materiales irreverentes, obscenos u ofensivos. No obstante, si creyera, en algún momento, que los DreamGuides no cumplen estos principios, le rogamos nos lo notifique por correo electrónico a la dirección serviciocliente@edreams.es. eDreams manifiesta que utilizará sus mejores esfuerzos para eliminar del sitio Web de eDreams aquellas manifestaciones que pudieran vulnerar algún derecho o violar alguna disposición legal, a la mayor brevedad posible, siguiente a la notificación de la existencia de la misma en algún foro o chat.

eDreams permite a los visitantes de su sitio Web que envíen reseñas y comentarios sobre los productos incluídos en el mismo. Si envía reseñas o comentarios sobre el sitio Web, concederá a eDreams y a las demás compañías del Grupo eDreams el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a eDreams y a las demás compañías del Grupo eDreams y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.

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