Aiuto - Prenotazioni

Se hai prenotato su eDreams e desideri richiedere ulteriori informazioni, hai commesso errori nell'inserimento dei dati, vuoi effettuare una cancellazione o modifica della tua prenotazione, hai ricevuto una richiesta da parte dei nostri agenti di viaggio di pagare con un'altra carta di credito o con bonifico bancario e hai bisogno di chiarire qualche dubbio oppure se desideri effettuare telefonicamente una nuova prenotazione, i nostri agenti di viaggio sono a tua disposizione tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00 ai seguenti recapiti:

 

Contatto telefonico eDreams 89 28 88
Chiamate dall'estero: +39.02.94.44.22.77 (6 €/chiamata - accessibile con carta di credito VISA o MASTERCARD)

email Aiuto - Prenotazioni eDreams servizioclienti@edreams.com

Invece tutte le informazioni in merito ai bagagli trasportabili in aereo (peso, misure, tipologia, ecc.) sono contenute nell'e-mail di conferma del tuo volo, cliccando "Termini e condizioni". Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, i nostri agenti di viaggio sono a tua disposizione ai recapiti indicati.

Inoltre abbiamo messo a tua disposizione le FAQ - Domande frequenti, per ricevere informazioni e chiarire i tuoi dubbi sulle prenotazioni e non solo. Le FAQ sono organizzate per argomento e accessibili da questa pagina nel menù a sinistra.

 

Assistenza - Reclami

Se invece hai prenotato su eDreams e desideri richiedere un controllo e/o ricevere maggiori informazioni in merito all'addebito sulla tua carta di credito, se desideri segnalare un malfunzionamento del sito oppure se non hai ricevuto l'e-ticket o il codice di prenotazione per una prenotazione andata a buon fine, i nostri agenti di viaggio specializzati sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 esclusi i festivi, ai seguenti recapiti:

email Assistenza - Reclami eDreams reclami@edreams.com

Contatto telefonico eDreams 02.94.44.11.77

Quando ci contatti, ricorda di tenere a portata di mano l'indirizzo e-mail con il quale sei registrato su eDreams, il tuo codice di prenotazione (PNR) e la carta di credito per la quale richiedi il controllo.