Términos y Condiciones Generales eDreams
Términos y Condiciones Generales eDreams
Uso del sitio Web
eDreams ofrece la utilización de este sitio Web a todos los usuarios (en adelante, el "Usuario"), condicionado a la aceptación sin modificaciones de los términos y condiciones de uso aquí enunciados.
Vacaciones eDreams, S.L. (Sociedad Unipersonal), es una entidad española con domicilio social en Barcelona, en el Moll de Barcelona, s/n, World Trade Center North 6ª planta, CIF B-61965778, teléfono (+34) 935088558, correo electrónico serviciocliente@edreams.com, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 31.908, Folio 69, Hoja B200.680, Inscripción 1ª, y con licencia de Agencia de Viajes núm. GC88MD (en adelante "eDreams").
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí enunciados, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por eDreams para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de eDreams, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros. El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.
Este sitio Web es única y exclusivamente para uso personal del Usuario. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación, ya sea con fines comerciales o sin ellos.
El Usuario se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos. En particular, el Usuario acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas.
Adquisición de productos y servicios a través del sitio Web
A través del sitio Web de eDreams, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, puede realizar reservas y compras de tales productos y servicios a los correspondientes proveedores.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada caso. Asimismo, los billetes de avión emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios, sin que eDreams sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.
Los proveedores de productos o servicios cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten, sin que eDreams asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
Sin perjuicio de lo anterior, y como parte del servicio de asistencia al Usuario, en el proceso de comparación de ofertas de proveedores y compra del Usuario con el proveedor seleccionado de los productos o servicios, que presta eDreams, el Usuario faculta a eDreams, cuando ello sea necesario para asegurar que la comparación entre proveedores y la transacción entre el Usuario y el proveedor de productos o servicios seleccionado se realiza correctamente, para actuar como su mandatario en los servicios de comparación y de compra y realizar en nombre y representación del Usuario cualesquiera actuaciones necesarias y, en particular, el pago de los productos y/o servicios a los proveedores de los mismos. En tal caso, el Usuario reembolsará a eDreams las cantidades anticipadas por eDreams en calidad de mandatario.
De acuerdo con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el documento electrónico en que se formalice el contrato para la adquisición de productos y/o servicios, será archivado en los registros de eDreams y será accesible para el Usuario en cualquier momento, previa petición de este último a eDreams.
Política de privacidad y protección de datos de carácter personal
eDreams respeta la privacidad del Usuario y protege sus datos de carácter personal. Para acceder a los servicios que eDreams le ofrece a través de este sitio Web, el Usuario deberá proporcionar los datos de carácter personal que se indican en el registro de inscripción on- line (en adelante, "Impreso de Inscripción"), al que podrá acceder haciendo clic en el botón "Regístrate" situado en la parte superior derecha de cada una de las páginas del sitio Web.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD"), eDreams informa de que, al rellenar el Impreso de Inscripción, los datos personales del Usuario quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de la titularidad de eDreams, con el fin de prestarle y ofrecerle sus servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones y cualesquiera recomendaciones de eDreams, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado. A fin de poder personalizar estos servicios y ajustarlos a los intereses y necesidades del Usuario, permitiendo así comunicarle las mejores ofertas del mercado, le rogamos actualice periódicamente dicha información, comunicando cualquier cambio que se produzca en los datos facilitados.
Asimismo, eDreams informa al Usuario de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero la propia Vacaciones eDreams, S.L. (Sociedad Unipersonal), con domicilio social en Barcelona, en el Moll de Barcelona, s/n, World Trade Center North 6ª planta y CIF B-61965778.. Para mayor comodidad del Usuario, también podrá ejercer los derechos antes mencionados por correo electrónico, en la dirección serviciocliente@edreams.es
A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la LPD, y atendiendo a la naturaleza de los productos y servicios a los que eDreams le da acceso mediante su sitio Web, tanto a nivel nacional como internacional, el Usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean comunicados a cualquiera de las empresas del grupo eDreams, con el fin de prestarle y ofrecerle sus servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones y cualesquiera recomendaciones de eDreams, así como para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.
En el supuesto de que se proceda a contratar productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web de eDreams, eDreams deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de tales productos y/o servicios (touroperadores, organizadores de viajes combinados, aerolíneas, hoteles, etc.), quienes vendrán obligados a utilizar los datos de carácter personal del Usuario única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Por último, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) LOPD, el Usuario presta su consentimiento para que eDreams pueda transferir sus datos de carácter personal, a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LOPD.
En cualquiera de los casos, eDreams garantiza el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal del Usuario, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso por parte de terceros no autorizados.
Además, se informa al Usuario de lo siguiente:
En cualquier caso, eDreams no comunicará lo datos de carácter personal del Usuario a ningún tercero ajeno a su organización. Sí es posible, no obstante, que eDreams deba proporcionar dichos datos a terceros con los que eDreams mantiene relaciones comerciales, que podrán residir en cualquier lugar del mundo, en el caso de que el Usuario reserve o adquiera algún producto o servicio a través de su sitio Web. También es posible que eDreams deba proporcionar a dichos terceros estadísticas globales sobre ventas, clientes, tráfico de datos y demás información del sitio Web, pero tales estadísticas no incluirán ningún dato que pueda identificarle personalmente.
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de Usuario y de petición de productos y/o servicios a través del sitio Web de eDreams se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información que el Usuario introduce antes de transmitirla. Asimismo, eDreams dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Por ello, es posible que, en algunas ocasiones, eDreams le pida que se identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a sí mismo.
El sitio Web de eDreams acepta el uso de cookies. Una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite el sitio Web de eDreams, nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. Aunque decida no recibir cookies, podrá seguir utilizando la mayor parte de los servicios de nuestro sitio Web, incluido la adquisición de productos o servicios. Si en algún momento deseara hacernos llegar algún comentario o queja sobre la forma en que utilizamos sus datos personales, notifíquenoslo por correo electrónico a la dirección: serviciocliente@edreams.es.
Derechos de propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos del sitio Web de eDreams (incluyendo, a título informativo y no limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de eDreams o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de eDreams es propiedad exclusiva de eDreams y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todo el software utilizado en el sitio Web de eDreams, o de sus proveedores de software, se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.
Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este sitio Web, incluido la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición y/o representación total o parcial del mismo. En particular, queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes contenidas en el sitio Web de eDreams, fuera de dicho sitio Web sin consentimiento expreso de eDreams y/o sus proveedores.
eDreams, DreamGuides, DreamFinder y demás denominaciones de productos, servicios, gráficos y logotipos de eDreams son marcas registradas a nivel internacional. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías mencionadas en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Limitación de responsabilidad
eDreams ofrece este sitio Web en el estado en el que se presenta y efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del mismo, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento.
eDreams suministra a través de su sitio Web diferente información acerca de productos y servicios prestados u ofrecidos por terceros, por lo que no puede asumir responsabilidad legal alguna por la falta de veracidad, precisión, completud y/o actualización de los datos contenidos en las ofertas de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web por los distintos proveedores de productos y/o servicios. Asimismo, eDreams tampoco es legalmente responsable de los datos o informaciones que sean proporcionados desde las páginas de colaboradores llamados "dreamguides".
La limitación de responsabilidad de eDreams es la que dispone la legislación aplicable al efecto y, en especial, la relativa a la regulación sectorial de las agencias de viajes. En todo caso, eDreams no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que eventualmente puedan derivarse, directa o indirectamente, de la adquisición de un producto o la prestación de un servicio ofertado en su sitio Web, por negligencia del proveedor de dicho producto o servicio u otra causa ajena a eDreams.
Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de eDreams, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por eDreams o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, eDreams y/o las empresas del grupo eDreams quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas deficiencias o incumplimientos.
Vínculos o enlaces con otros sitios Web
El sitio Web de eDreams puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por eDreams, que se incluyen sólo a efectos de referencia. eDreams no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos.
La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que eDreams los promocione, avale, garantice o recomiende. Tales vínculos o enlaces únicamente son ofrecidos como referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos.
Uso de los foros de comunicación de eDreams
El Usuario puede utilizar los foros de comunicación o chats de eDreams existentes para enviar y recibir mensajes y materiales directamente relacionados con la temática de los mismos, comprometiéndose a no llevar a cabo ninguna de las siguientes conductas:
eDreams no avala, ni revisa, ni filtra, ni aprueba el contenido de los foros de comunicación o chats, mensajes de correo electrónico y demás tipos de mensajes enviados por los usuarios, incluidos los de los DreamGuides. eDreams se reserva el derecho a denegar, a su sola discreción, el acceso de cualquier usuario a este sitio Web o a cualquiera de sus partes, sin previo aviso.
eDreams utilizará sus mejores esfuerzos para asegurar, en la medida de lo posible, que las relaciones entre los DreamGuides y el Usuario se establezcan, en todo momento, de forma profesional y educada, y que las páginas Web de los DreamGuides no incluyan materiales irreverentes, obscenos u ofensivos. No obstante, si creyera, en algún momento, que los DreamGuides no cumplen estos principios, le rogamos nos lo notifique por correo electrónico a la dirección serviciocliente@edreams.es . A la recepción de cualquier notificación de este tipo, eDreams utilizará sus mejores esfuerzos para eliminar de su sitio Web aquellas manifestaciones que pudieran vulnerar algún derecho o violar alguna disposición legal, a la mayor brevedad posible.
eDreams permite al Usuario envíenle envío de reseñas y comentarios sobre los productos y/o servicios incluidos en su sitio Web. Al hacerlo, el Usuaio cede a eDreams, a las demás compañías del Grupo eDreams y/o sus sublicenciatarios, un derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. Asimismo, el Usuario también concede a eDreams, a las demás compañías del Grupo eDreams y/o sus sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo.
Ley y jurisdicción aplicable
Los presentes Terminos y Condiciones Generales, así como cualquier relación entre eDreams y el Usuario se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, contenido y/o interpretación de dichos Términos y Condiciones Generales o de cualquier relación entre eDreams y el Usuario, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona.
eDreams se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en su sitio Web, así como en los presentes Términos y Condiciones Generales.
Nuestra dirección:
Vacaciones eDreams, S.L.
N.I.F.: B61965778
Edificio World Trade Center, edificio Norte,
Planta 6a, oficina 607.
Moll de Barcelona
s/n 08039 Barcelona
España