Opiniones American Airlines Barcelona El Prat (BCN)

Barcelona - Cancun

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (1 clientes)

Evaluación general:

3de5

Valoración facturación y embarque:

2de5

Valoración general sobre el avión:

3de5

Comodidad/espacio entre asientos:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Gestión de Maletas:

1de5

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:12 de enero de 2010

lilet

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"Estuvimos 2 horas para embarcar a todo el mundo, exagerado, la comida regular, salió con 1.5 h de retraso y nos llegaron las maletas 1.5 días tarde."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: está bien que tomen medidas de seguridad pero que ello no haga retrasar el vuelo porque fue exageradamente lento el embarque ( 2 horas) , salió con retraso y hizo que nuestras maletas no llegaran a tiempo en el vuelo de conexión."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: la comida era regular, el avión más pequeño que otras veces, no tenía televisión individual como otros vuelos de amercian airlines,"

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: Mi escala en New York ( JFK) fue mala e incómoda, el vuelo llegó tarde lo que hizo que las maletas no llegaran atiempo a embarcar en el vuelo de conexión a cancun, te hacen recojer la maleta y faturarla de nuevo a pesar de ser la misma compañía y volver a pasar otra vez todo el circuito de seguridad como si vinieras otra vez de la calle. Todo ello lo convierte en muy lento e incómodo."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Por el retraso del avión llegaron tarde en el vuelo de conexión a Cancun y nos llegaron 1.5 días más tarde lo que transtorna todos los planes de las vacaciones."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Otro tipo de incidencia: Espera dentro del avión

"las incidencias: Si realmente hace falta 2 h para hacer el embarque lo tendrían ue tener previsto y empezarlo desde antes y no que ello hiciera retrasar el vuelo porque fue la causa de todos los problemas que tuvimos ( maletas extraviadas,esperas largas, retrasos..) Además primero nos dijeron que llegarían en el vuelo de la tarde del día siguiente, fuimos expresamente hasta el aeropuerto y no llegaron en dicho vuelo sinó con el de la noche con lo cual nos llegaron las maletas a las 2 de la madrugada!!!intolerable"

Air Europa	1 opiniones	5.0
Continental Airlines	1 opiniones	4.0
Aeromexico	1 opiniones	4.0
American Airlines	1 opiniones	3.0

Opiniones sobre American Airlines Barcelona El Prat (BCN) - Cancun (CUN)

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