Opiniones sobre Alitalia Barcelona El Prat (BCN) - Florencia Peretola (FLR)
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Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (12 clientes)
Evaluación general:
Valoración facturación y embarque:
3,7de5
Valoración general sobre el avión:
3,4de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3,5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3,9de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,8de5
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Gestión de Maletas:
3,7de5
Valoración de la resolución de incidencias:
2,5de5
12
12Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:14 de septiembre de 2010
Norma1985
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
4de5
Fecha:22 de junio de 2010
Luli2508
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"El avion era muy comodo y la atencion excelente."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:25 de mayo de 2010
Carolius
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"En general todo fue bien, BCN-ROMA hizo su salida puntual, pero una vez aterrizado el avión, noc hicieron esperar mucho para desembarcar. El tiempo entre un vuelo y otro era de 55 minutos, que se redujeron a 30 o menos. El paseo del avión a la terminal fue largo. Luego, para llegar al siguiente embarque nos fue justo. Una vez a bordo, el avión de ROMA- FLORENCIA tardó más de 20 minutos en despegar, y no se dio ninguna explicación. Hicieron levantar, entrar y salir del avión a unos pasajeros, y algunos auxiliares estaban malhumorados."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Realizado en la web, un poco complicado al final, si no se le da a la opción correcta."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: La distribución de asientos en la web era diferente a la del propio avión."
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: El tiempo de conexión entre ROma y Florencia fue más breve de lo indicado previamente."
Fecha:17 de abril de 2010
Eclaire
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"el vuelo no fue malo, las azafatas correctas, la demora en la combinacion de un avion a otro(Roma/Florencia), un espanto.
Los precios en las terminales (para comer algo, eh?, por las demoras,increibles!!!!
retraso en la salida del vuelo inicial de mas de una hora.
Avion de vuelta, preferible no marcar detalles.Renueve los asientos, estan destrozados, y por favor, por ultimo, limpien el baño, que es un asco.No es la primera vez que viajo por Alitalia...siempre una sorpresa...
Finalmente...por favor, sería posible que alguna vez no nos dejaran en el medio de la pista?"
Los precios en las terminales (para comer algo, eh?, por las demoras,increibles!!!!
retraso en la salida del vuelo inicial de mas de una hora.
Avion de vuelta, preferible no marcar detalles.Renueve los asientos, estan destrozados, y por favor, por ultimo, limpien el baño, que es un asco.No es la primera vez que viajo por Alitalia...siempre una sorpresa...
Finalmente...por favor, sería posible que alguna vez no nos dejaran en el medio de la pista?"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Esto estuvo muy bien!!!"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
1de5
Cantidad comida:
1de5
"el avión: limpien, por favor!!!!!"
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: Ya lo comenté.Muy largo para quedarse en la terminal y muy corto para moverse a algu sitio"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Muy bien!!!!1"
Fecha:17 de marzo de 2010
Najwa939
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"salimos con retraso"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: muy estrechos para las piernas"
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: salio con retraso"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
Fecha:9 de febrero de 2010
MONTSERC
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:1 de febrero de 2010
CarolinaPalma
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No facturé pero no he podido hacer el check in online y por telefono no me han dado ninguna solucción, tuve que ir 2 horas antes que me parece una pierda de tiempo."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
"el avión: No es muy moderno"
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: Bien conectados y a horas"
Fecha:4 de enero de 2010
AlejandraCo
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Retrasos, falta de información y falta de coordinación"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No ha ya manera de imprimir la tarjeta de embarque des de internet. No está claro y no lo permite. Da muchos errores, y hay que volver a empezar el proceso desde el principio varias veces."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
Escalas
Escalas:
1de5
"las escalas: Falta de coordinación y de información al cliente"
Fecha:9 de diciembre de 2009
Renon
-Género: Mujer
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: A la ida no tuvimos que facturar el equipaje y a la vuelta tuvimos que hacerlo las maletas y el peso siendo idénticos"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
2de5
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: Es podría pensar en espacios cómodos y actividades de ocio (cine, música,...) para viajeros que tienen escalas largas ya que son aburridas."
Fecha:10 de octubre de 2009
joanenricguiuarboli
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"salidas y llegadas con puntualidad"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: aparatos envejecidos"
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: demasiado tiempo en los enlaces, las escalas en roma fueron de 4 horas"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
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