Opiniones Alitalia Barcelona El Prat (BCN) - Nápoles Capodichino (NAP)

Barcelona - Nápoles

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (5 clientes)

Evaluación general:

2,6de5

Valoración facturación y embarque:

3,5de5

Valoración general sobre el avión:

3de5

Comodidad/espacio entre asientos:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2,2de5

Valoración sobre viajar con niños:

3de5

Gestión de Maletas:

2,5de5

Valoración de la resolución de incidencias:

2de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:23 de agosto de 2010

xino

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (?): 2-4

Elección de asiento (?): 2-4

Facturación y Embarque

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

2de5

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: Escala en Milano (Linate), la puerta de embarque que se nos indicó en Barcelona no fue la misma de la que realmente embarcamos en Milano-Napoli."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:23 de agosto de 2010

JorgeZgz

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"El viaje del día 16(Alitalia) lo hicimos con escala en Milán,pues bien,el viaje Barcelona-Milán se retrasó 2h,por causas técnicas y nadie nos dió una explicación.Por lo que casi perdemos el vuelo Milán-Nápoles y perdimos el bus de Nápoles-Vico Equense.Teniendo que pagar un taxi,bastante caro,por cierto."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

"el avión: Nuestros números de asiento ya estaban ocupados(habían vendido 2veces nuestras plazas) y después de unos minutos de caos nos reasignaron otros sitos."

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:30 de julio de 2010

Spike

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"El vuelo salió tarde. A nuestro arribo las maletas no habían llegado. Las recuperamos recién al otro día, luego de reclamar y tener que regresar al aeropuerto para recogerlas."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

"el avión: Espacios incómodos y butacas con parches en los apoyabrazos"

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

3de5

Escalas

Escalas:

2de5

"las escalas: Apenas tuvimos tiempo de embarcar por la demora en el vuelo inicial"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Nuestras maletas no llegaron a destino hasta 24 hs. después"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2de5

Fecha:19 de julio de 2010

Chusema

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 50 y 60

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Muy lentos. Embarques en Roma y Napoles a la vuelta muy pesados y con retrasos de hasta 1 h."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

"el avión: Algo sucio. Sin revistas en todos los asientos."

Escalas

"las escalas: Escala en Roma mala , acceso en bus al avión. Esperas en terminal, en el autobús. Embarque por filas inexistente."

Fecha:1 de septiembre de 2009

angelos

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"vuelo bueno aunque la gestión del carrito de avión en avión fue desastrosa"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

1de5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

3de5

Carrito de bebé: Lo embarqué a bordo

"niños: gestión del embarque y recogida del carrito muy mala"

Escalas

Escalas:

3de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: no viajar con Alitalia; siempre pasa lo mismo"

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