Opiniones sobre Alitalia Barcelona El Prat (BCN) - Venecia Marco Polo (VCE)
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- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opinionesBarcelona - Venecia 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (10 clientes)
Evaluación general:
Valoración facturación y embarque:
3,7de5
Valoración general sobre el avión:
3,8de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3,6de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4,2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,6de5
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Gestión de Maletas:
2,8de5
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
10
10Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:4 de octubre de 2010
MAAAR
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Nos sacaron de unas de las maletas 2 perfumes practicamente nuevos."
Incidencias
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Nos robaron unos perfumes que llevabamos en una de nuestras maletas"
Fecha:9 de abril de 2010
Urbansushi
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Escalas
Escalas:
2de5
Fecha:19 de febrero de 2010
AIDAN
-Género: Mujer
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"hubo retrasos porque nevaba en Roma y luego en Roma porque una señora queria viajar sin tarjeta de embarque, mi pregunta es como pudo acceder al avión sin tarjeta ???"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:14 de febrero de 2010
danae72
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: Mi escala en Roma fue mala, cancelaron el vuelo que iba a Venecia y tuvimos que esperar 1 h más.
La información del cambio de vuelo se hizo regular"
La información del cambio de vuelo se hizo regular"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: En Venecia tuvimos que esperar casi 50 min a que acabaran de pasar todas las maletas para luego hacer cola para recogerlas ya que habían venido en un vuelo anterior"
Fecha:8 de enero de 2010
VRI1
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"6"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: 6"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
"el avión: 6"
Fecha:3 de enero de 2010
Alba18
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"Mal porque en los datos k se nos enviaron nos ponian la puerta de embarque A de la terminal 2 y una vez llegamos alli a las 5 a.m. resulta que habian canviado de lugar de salida a la T! sin previo aviso, gracias que ivamos con mucho tiempo y que dio la casualidad de que al momento paso un autobus lanzadera, en definitiva seria de agradecer que cuando se hacen canvios de este tipo se avisen ya sea via e-mail sms o una llamadita"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:30 de septiembre de 2009
dirolo
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
5de5
"las escalas: Mi escala en Roma fué corta y es de agradecer"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:17 de septiembre de 2009
CARMENSHU
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"El problema se presenta cuando sales de Italia, me ha pasado ya 2 veces que los vuelos se retrasan y hemos perdido la conexión. El trato con el pasajero es pésimo. No pienso viajar de nuevo con Alitalia"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Escalas
Escalas:
1de5
"las escalas: En 2 oportunidades he perdido la conexión por retraso de la línea aérea"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo
"las incidencias: Muy mal trato por parte del personal, no dan informaciones, ni explicaciones a los usuarios, NO VUEVO A VOLAR CON ALITALIA"
Fecha:28 de agosto de 2009
sissy
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"En general fue bueno, la atención dentro del avion fue excelente,solo comentar que en Roma tanto en la ida como en la vuelta tenian bastante descontrol con los numeros de gate, en nuestro billete ponia una cosa y realmente salia el avion por otro gate. Lo cual retrasó el vuelo porque hubo mucha gente perdida, entre ellos nosotros, con riesgo de perder el vuelomy por consecuencia los que esperaban en cabina pasaban muchisim0o calor porque no encendian motores."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: lo mismo anteriormente expuesto"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: lo de antes dicho"
Fecha:27 de julio de 2009
mariangels
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"el tener que hacer 2 vuelos de bcn a roma y de este a venecia el tiempo invertido era muy alto. el resto bien."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: en Barcelona permitieron 10 kg y equipaje de mano, en venecia no dejaban mas de 5kg, con lo que obligaron a facturar equipaje de mano."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
2de5
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: el tener que hacer 2 vuelos de bcn a roma y de este a venecia el tiempo invertido era muy alto. el resto bien."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
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