Opiniones Alitalia Madrid Barajas (MAD) - Buenos Aires Pistarini (EZE)

Madrid - Buenos Aires

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (4 clientes)

Evaluación general:

2de5

Valoración facturación y embarque:

2,5de5

Valoración general sobre el avión:

3,3de5

Comodidad/espacio entre asientos:

2,7de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Valoración sobre viajar con niños:

1de5

Gestión de Maletas:

2de5

Valoración de la resolución de incidencias:

2,5de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:18 de enero de 2010

yagoda

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"La cuna que nos prometieron habiendo llamado a Alitalia en Buenos Aires no nos la dieron y tuvimos que viajar con el bebé en brazos. Azafatas que no sabían español en un vuelo que une una ciudad de habla hispana. Cero proactividad, quisimos que nos diesen la comida de forma alternativa para que, mientras uno comía, mi pareja puediese tener al bebé y luego turnarnos y nos dijeron que no, que repartían la comida de esa forma. Había asientos junto a puertas de emergencia en la que iban situados monjas y matrimonios adultos y en ningún momento las azafatas propusieron un cambio para que pudiésemos ubicarnos con el bebé y tener un mayor espacio para él, ya que estimamos que esos asientos deberían ser prioritarios para discapacitados, familias con niños pequeños, embarazadas, etc."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El sistema informático en los mostradores de Alitalia se había averiado y las tarjetas de embarque nos las hicieron a mano. Tercermundista total."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Es un modelo pequeño para vuelos intercontinentales de 14 horas."

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

1de5

"niños: Ninguna predisposición por parte de la tripulación en cabina a facilitarnos las condiciones del viaje."

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: El aeropuerto de Roma es caótico. Instalaciones obsoletas y personal muy mal preparado para atender a los pasajeros en tránsito."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Maleta perdida: Sí

"gestión de maletas: Nos extraviaron las 4 maletas"

Fecha:10 de noviembre de 2009

mixe

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"Todo muy bien, puntualidad, servicio, comida. Solo que no funcionaba bien el
televisor de mi fila de asientos, y no pude ver películas."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

5de5

Cantidad comida:

5de5

"el avión: No funcionaba mi TV. La seleccion de peliculas y musica era muy buena"

Fecha:7 de octubre de 2009

Anjana

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Lo más grave fue que se retrasó de las 13:35 hasta las 22:00 el vuelo desde Buenos Aires.El avión estaba allí hace tiempo, pero decían que los pilotos y demás debían descansar, porque habían llegado de otro vuelo. Perdimos la conexión y tuvimos que esperar luego en Roma 6 horas para Madrid. El vuelo de Italia a Buenos Aires se retrasó, porque estando ya embarcados comenzaron a revisar el avión durante un par de horas...Tratan fatal a las maletas, tirándolas al aire...No funcionan bien las pantallas individuales ni los auriculares para ver y escuchar películas o música, que están en italiano o inglés solamente...En algún embarque nos llevaron en autobús hasta el avión"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Cuando llevábamos tiempo esperando para embarcar en una puerta, comunicaron una sola vez y en italiano que debíamos cambiar de puerta"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Pantalla individual y grande funcionan mal, los auriculares sólo se oye uno, todo está o en italiano o en inglés, tanto películas como periódicos, etc"

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: Tuvimos que esperar en una de ellas 6 horas en el aeropuerto, por perder una al retrasarse el vuelo anterior..."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: Estando dentro de un avión vimos cómo cargaban maletas, tirándolas al aire y rompiéndolas (las nuestras están destrozadas). Algunas caían al suelo y no bajaban a recogerlas. Al ir a recoger las maletas había muchas dando vueltas demasiado tiempo por la cinta sin que nadie las reclamara (se equivocaron de vuelo)"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2de5

Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo

"las incidencias: El vuelo de Buenos Aires a Roma se retrasó de la 13:35 hasta las 22:00 horas. Nos llevaron a un hotel. Perdimos la conexión con el vuelo Roma-Madrid, teniendo que esperar en Italia 6 horas. Todo ello porque los pilotos tenían que descansar... Al ir a Buenos Aires nos hicieron también esperar unas 2 horas estando ya embarcados, porque decían que debían revisar el avión."

Fecha:17 de julio de 2009

marcelom

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2de5

"Me cambiaron el vuelo, me demoraron para darme el ticket, me extraviaron el equipaje, que llegó al día siguiente"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: me cambiaron el vuelo, me demoraron hasta último momento para embarcar, tuve que correr para llegar al avión, y estuve 2 horas esperando."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: cada vez hay menos espacio entre asientos"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: el cambio de avión de alitalia por air europa para hacer el tramo madrid-roma, fue un gran problema.
mala atención en mostrador de air europa."

TAM Airlines	1 opiniones	5.0
British Airways	3 opiniones	4.0
Lan Airlines	2 opiniones	4.0
IBERIA	15 opiniones	3.9
Aerolineas Argentinas	65 opiniones	3.6
Air Europa	9 opiniones	3.3
American Airlines	1 opiniones	3.0
Air Comet	22 opiniones	2.6
Alitalia	4 opiniones	2.0
Air China International	1 opiniones	2.0

Opiniones sobre Alitalia Madrid Barajas (MAD) - Buenos Aires Pistarini (EZE)

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