Opiniones sobre Alitalia Madrid Barajas (MAD) - Tokio Narita (NRT)
Solo clientes de eDreams que han volado con Alitalia en la ruta Madrid Barajas (MAD) - Tokio Narita (NRT) pueden publicar comentarios y opiniones aqui.
Compara Alitalia con otras compañias
| British Airways | 3 opiniones | 4.7 | |
| Air China International | 2 opiniones | 4.5 | |
| Swiss | 2 opiniones | 4.5 | |
| JAL Japan Airlines | 3 opiniones | 4.3 | |
| Aeroflot Russian | 4 opiniones | 4.3 | |
| Finnair | 2 opiniones | 4.0 | |
| Lufthansa | 1 opiniones | 4.0 | |
| All Nippon Airways | 1 opiniones | 4.0 | |
| Virgin Atlantic | 5 opiniones | 4.0 | |
| KLM | 7 opiniones | 3.9 | |
| Air France | 11 opiniones | 3.5 | |
| Alitalia | 7 opiniones | 2.3 |
Promedio de todas las aerolíneas 3.6
+ 20% por encima del promedio o más y 15 o más opiniones
- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opiniones
Madrid - Tokio 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (7 clientes)
Evaluación general:
Valoración facturación y embarque:
2,7de5
Valoración general sobre el avión:
3,2de5
Comodidad/espacio entre asientos:
2,3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3,8de5
Gestión de Maletas:
2,6de5
Valoración de la resolución de incidencias:
1,3de5
7
7Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:14 de septiembre de 2010
mavello111
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"El viaje de ida estuvo bien.
El viaje de vuelta: Asiento muy estrecho y personal de cabina especialmente mal educado. Tratan al pasaje como ovejas. Tienen prisa por servir cenas para desaparecer, bien a dormir o bien a charlar en la parte trasera del avión."
El viaje de vuelta: Asiento muy estrecho y personal de cabina especialmente mal educado. Tratan al pasaje como ovejas. Tienen prisa por servir cenas para desaparecer, bien a dormir o bien a charlar en la parte trasera del avión."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No permiten la facturación on line.
El vuelo de alitalia operado por Air Europa tampoco se puede facturar on line.
Excesiva cola para facturar. Una vez en el mostrados, el personal fue amable"
El vuelo de alitalia operado por Air Europa tampoco se puede facturar on line.
Excesiva cola para facturar. Una vez en el mostrados, el personal fue amable"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: La pantalla de Tv no funcionaba en el vuelo Tokio Roma."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:17 de abril de 2010
Valder
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Fecha:7 de enero de 2010
RafaelNavarroMatamoros
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"CANCELARON EL VUELO 1,30 HORAS ANTES DE LA SALIDA. TARDARON 3 HORAS EN DAR INFORMACION SOBRE LAS ALTERNATIVAS. NOS OFRECIERON OTRO VUELO CON EL QUE LLEGAMOS 8 HORAS DESPUES DE LO PREVISTO A TOKIO. Y EL TRATO INHUMANO SIEMPRE. VERGONZOSO."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Fecha:24 de diciembre de 2009
franciscomartinmerino
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"alitalia es una compañia pesima que no imforma de nada si hay problemas. mi vuelo de vuelta a madrid (escala italia-madrid) cancelaron el vuelo y apenas nos infomaron de nada ,al dia siguiente no nos querian poner vuelos para poder llevarnos a madrid y tuve que coger una ruta alternativa para poder llegar a madrid"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
5de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: trato de auxiliares de vuelo da JAL(japan airlines) excelente pero el trato de alitalia fue pesimo ,te trataban como a un animal"
Escalas
Escalas:
1de5
"las escalas: para ir a tokio la escala de italia-tokio con JAL(japan airlines) excelente pero a la vuelta en la escala italia-madrid con alitalia pesima cancelacion de vuelo y escasa informacion."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: Sí
"gestión de maletas: alitalia cancelo el vuelo de italia-madrid y perdieron la maleta (aun perdida)."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
"las incidencias: alitalia no informo a nadie de nada apenas ta llevaban de un lado a otro sin solucionarte nada tuve que coger una ruta alternativa (pagando de nuevo billetes) para poder llegar a madrid por que no nos aseguraban que en los proximos 4 dias pudieramos volver"
Fecha:17 de octubre de 2009
adrianalvarezgarcia
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"Me han creado un gran trastorno con la perdida de mi equipaje y no ponen ninguna solucion"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: perdida de maleta"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
1de5
"las escalas: demasiado larga, condiciones del aeropuerto de roma bastanate malas"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: Sí
"gestión de maletas: realizar un verdadero seguimiento del equipaje"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano
"las incidencias: He tenido que realizar diversas gestiones para poder recuperar mi equipaje las cuales me han llevado un gasto considerable y han sido una perdida de tiempo, alitalina no pone ninguna solucion a la perdida de mi maleta, cuando me aseguraron que llegaria al dia siguiente a mi pais de destion"
Fecha:29 de septiembre de 2009
jose36
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: los asientos pequeños y los cascos que dan son de muy mala calidad y no funcionan"
Fecha:8 de septiembre de 2009
hortalll
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
Escalas
Escalas:
2de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
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