Opiniones IBERIA Barcelona El Prat (BCN)

Barcelona - melilla

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (2 clientes)

Evaluación general:

2,5de5

Valoración facturación y embarque:

2,5de5

Valoración general sobre el avión:

1,5de5

Comodidad/espacio entre asientos:

1de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4,5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Gestión de Maletas:

1de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:4 de marzo de 2010

Qluraqan

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"El check-in online no ha funcionado ni en la ida ni en la vuelta.

El espacio entre asientos es muy poco. Mido 1,96 y no tengo más remedio que solicitar salida de emergencia, lo que no he podido hacer con antelación debido al no funcionamiento del check-in online."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Check-in online no funcionaba."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

"el avión: Poco espacio entre asientos."

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: Un desastre desde que eliminaron el vuelo directo Barcelona-Melilla."

Fecha:20 de agosto de 2009

Maganto

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2de5

"Los aviones que viajan a Melilla no se corresponden en cuanto a comodidad, modernindad y tecnología con el precio del billete que se paga. El coste del billete es altísimo y en cambio los aviones son viejos, incómodos y de hélice. Además no entiendo qué clase de "Primera" hay en un avión donde la "Primera" se corresponde sólo con los dos asientos de delante. Vamos, que no existe más que turista.En cuanto a las maletas, cuando éstas llegan al Prat desde Melilla, sería de agradecer que saliesen por la misma terminal que el viajero, y no hacer salir al viajero por una terminal (la C) y las maletas por otra (la B), teniendo que volver a pasar por las medidas de seguridad y presentando de nuevo la tarjeta de embarque, por no hablar de la caminata hasta recoger las maletas y el hecho de que allí nadie te informa de lo que tienes que hacer ni de cómo llegar de una terminal a otra.Vergonzoso el dineral que cuesta el billete para un servicio tandeplorable (no por la tripulación del avión, sino por el avión en sí mismo y por la facturación)"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Se formaron dos colas considerables en sendas ventanillas de facturación. Una de ellas no se movió ni un ápice, por lo que la facturación fue lenta."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

2de5

"el avión: Ya he comentado antes que los aviones que vuelan a Melilla son viejos y destartalados. Son incómodos, los asientos son estrechos y los techos bajos (en varias ocasiones yo me he golpeado la cabeza). El aire acondicionado reproduce con total fiabilidad el clima del Artico. Las cortinillas de las ventanillas se atascan y los cristales están bastante sucios. ´Los aviones son de hélice, por lo que se notan mucho las vibraciones y el ruido. No existe la primera (excepto por el nombre y el precio que te cobran) ni la clase business. Un DESASTRE."

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: El aeropuerto de Almería está en obras y nadie nos informó de por dónde debíamos dirigirnos para volver a embarcar."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: La recogida de las maletas fue caótica. Nos hicieron desembarcar en la terminal C y las maletas salieron por la terminal B. Allí NADIE nos informó de este hecho (nos enteramos después de llevar un rato esperando nuestra maleta y acercarnos a una empleada a preguntar qué pasaba), Tuvimos que subir a la parte de arriba de la terminal C. Volver a pasr el arco de seguridad (otra vez) y presentar la tarjeta de embarque (y eso que iba a coger mis maletas). Una vez accedimos de nuevo a la terminal, allí NADIE nos informó de nada (ni de dónde ir, ni de cómo hacerlo, ni de si estábamos cerca o lejos). Comenzamos a caminar buscando la terminal B, durante un buen rato (yo iba sola, pero había una madre con 2 hijas pequeñas que sólo hablaba francés y que estaba de lo más agobiada) Cuando por fin y sin ayuda de NADIE encontramos la terminal, tuvimos que adivinar por qué cinta transportadora salían nuestras maletas."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Lo ya comentado de la recogida de las maletas a nuestra llegada al Prat."

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