Opiniones sobre IBERIA Barcelona El Prat (BCN) - Salamanca Matacan (SLM)
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Compara IBERIA con otras compañias
| IBERIA | 21 opiniones | 3.9 |
Promedio de todas las aerolíneas 3.6
+ 20% por encima del promedio o más y 15 o más opiniones
- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opiniones
Barcelona - Salamanca 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (21 clientes)
Evaluación general:
Relación calidad-precio:
4de5
Valoración facturación y embarque:
3,8de5
Valoración general sobre el avión:
3,8de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3,4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4,5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,3de5
Valoración sobre viajar con niños:
2,7de5
Gestión de Maletas:
4,3de5
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
21
21Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:20 de noviembre de 2011
MaiteC
-Género: Mujer
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Fecha:18 de julio de 2011
rosa222
-Género: Mujer
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"Todo correcto."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Fecha:16 de octubre de 2010
gaieta
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"Dos horas de retraso en el despegue del Prat, 50 minutos de retraso en el despegue de Matacán,deberia estar sancionado el retraso"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: alguien se deberia hacer responsable de retrasos,el viajero puede tener compromisos horarios,y éstos los da IBERIA"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: El espacio para sentarse es excesivamente corto, El espacio para las piernas...lo habitual"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
"gestión de maletas: la gestión fue rápida"
Fecha:24 de agosto de 2010
tirolet
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
2de5
"niños: Siempre te ponen detras de todo al lado del sw, y como madre me gustaria poder llevar un paracaidas ya que si sobrevolamos la peninsula el llevar un chaleco salvavidas no sirve de mucho."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:21 de julio de 2010
vanesilla21
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"El precio es un gran inconvenente. Haría muchos más viajes a Salamnca si el precio fuera inferior por que tengo familia. De esta manera no uso tanto este medio."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
2de5
Fecha:20 de julio de 2010
mgiralda
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: La incomodidad de movimientos que se tiene en aviones pequeños"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:27 de junio de 2010
Denias
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"cancelación del vuelo de vuelta por avería el día anterior, deciden a última hora no traer otro avión y nos lo comunican una hora antes de salida del vuelo.
unos días más tarde recibo disculpas y alegan congestión aeropuertaria, lo cual no se mencionó en ningún momento como causa de la cancelación"
unos días más tarde recibo disculpas y alegan congestión aeropuertaria, lo cual no se mencionó en ningún momento como causa de la cancelación"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Muchos viajeros y personal escaso. Largas colas para facturar tanto en barcelona, como para gestionar cancelación en salamanca"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: Más espacio"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
"las incidencias: Mala y lenta gestión de los problemas que cada pasajero tuvo como consecuencia de la cancelación
No se ofrecen ni están a la vista el libro de reclamaciones ni los folletos con los derechos de los viajeros, hay que solicitarlos al personal expresamente para tener acceso a ellos."
No se ofrecen ni están a la vista el libro de reclamaciones ni los folletos con los derechos de los viajeros, hay que solicitarlos al personal expresamente para tener acceso a ellos."
Fecha:22 de junio de 2010
nurgon
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: Creo que si se va con bebes se tendria que pasar de los primeros y no tener que hacer toda la cola de facturacion, ya que lo bebes se cansan,y los asientos asignados deberian ser mas anchos, ya que no puedes ni bajar la bandeja si tienes al bebe sentado encima."
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
2de5
Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión
"niños: Lo dicho anteriormente"
Fecha:8 de junio de 2010
quququ
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"El vuelo fué bien, puntual. El personal muy agradable. Todo correcto"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 50 y 60
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Todo correcto"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Pequeño, pero limpio y todo correcto"
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Al llegar a Barcelona, T1, hay que andar mucho, y la maleta hay que ir a buscarla lejísimos."
Fecha:26 de mayo de 2010
ToniP
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Recargos adicionales
Elección de asiento Motivo: Sin elección de asiento
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: el equipaje de mano tuvo el mismo trato que todas la maletas facturadas.No pudimos subirlo a bordo??"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: muy pequeño"
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