Opiniones IBERIA Bogotá Eldorado (BOG)

Solo clientes de eDreams que han volado con IBERIA en la ruta Bogotá Eldorado (BOG) - Barcelona El Prat (BCN) pueden publicar comentarios y opiniones aqui.

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IBERIA	4 opiniones	2.8
Avianca	3 opiniones	2.3

Promedio de todas las aerolíneas 3.6

aerolinea por encima del promedio + 20% por encima del promedio o más y 15 o más opiniones

aerolinea debajo del promedio - 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opiniones

Bogotá - Barcelona

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (4 clientes)

Evaluación general:

2,8de5

Valoración facturación y embarque:

2,3de5

Valoración general sobre el avión:

3,5de5

Comodidad/espacio entre asientos:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Valoración sobre viajar con niños:

2de5

Gestión de Maletas:

3,3de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

4

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:3 de julio de 2010

Dong

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Primero tengo que decir que perdí dos días de trabajo por culpa de IBERIA, el vuelo de Barcelona llegó tarde,perdí la conexión Madrid Bogotá.
La opción que me dieron, un dia despuès, con escala en Santo Domingo, República DOminicana, no está mal, pero una sugerencia si ya saben que hay pasajeros con problemas, demoras por culpa de la aerolínea, hay que darles un trato especial, fuera del hotel y de esa responsabilidades de IBERIA, sino algo que por lo menos haga el NUEVO trayecto menos pesado.
CUando llegué a Bogotá, cuando IBERIA debería saber que no abordamos el avión, las maletas no las pude reclamar porque la oficina ya estaba cerrada, es decir, nunca hay un seguimiento de LOS CLIENTES, que ellos ABANDONARON,esto me parece que no va con las normas de una supuesta compañía que dice dar un buen servicio."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El avión llegó más de una hora tarde y nunca nadie dio una razón valedera antes de abordarlo y en el avión sólo dijeron perdón."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

2de5

"el avión: NO RESPETAN AL PASAJERO, NO DAN RAZONES SOBRE EL RETRASO"

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: EL VUELO LLEGÖ TARDE PERDÏ 36 HORAS"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Maleta perdida: No

"gestión de maletas: ES 3 DE JULIO Y MI MALETA NO LA TENGO"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo

"las incidencias: ES 3 DE JULIO Y MI MALETA NO LA TENGO"

Fecha:9 de abril de 2010

Karm

-

Género: Mujer

-

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

2de5

"SE RETRASO AL SALIR Y ME HICIERON PERDER EL ENLACE"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: SE RETRASO UNA HORA"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: PERDI EL SEGUNDO AVION"

Gestión de Maletas

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

"gestión de maletas: SE RETRASARON Y PERDI EL ENLACE ENTRE MADRID Y BARCELONA"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

"las incidencias: TRATO DESCORTÉS AL RESOLVER LA INCIDENCIA"

Fecha:20 de noviembre de 2009

amorocho

-

Género: Hombre

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5de5

"muy agradecidos por su servicio"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Autobús

Valoración sobre la Sala VIP:

5de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

"el avión: comodo agradablle. gracias"

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: mi escala en Madrid fue rapida y no tuve problemas"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:30 de julio de 2009

MariaLuisaGalan

-

Género: Mujer

-

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Iba con bebé y tuve que esperar más de una hora y media para embarcar ya que había una fila infinita. No dijeron nada de las familias con bebé para embarcar más temprano"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

5de5

Cantidad comida:

5de5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

2de5

Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión

"niños: Tiempo de embarque larguísimo"

Escalas

Escalas:

5de5

"las escalas: Mi escala en Madrid fue excelente ya que el vuelo llegó a tiempo y tuve el tiempo necesario para la escala."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Opiniones sobre IBERIA Bogotá Eldorado (BOG) - Barcelona El Prat (BCN)

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