Opiniones Spanair Tenerife Sur Reina Sofia (TFS)

Tenerife - Barcelona

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (10 clientes)

Evaluación general:

2,3de5

Relación calidad-precio:

3de5

Valoración facturación y embarque:

3de5

Valoración general sobre el avión:

3,2de5

Comodidad/espacio entre asientos:

2,9de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,8de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1,9de5

Gestión de Maletas:

3,2de5

Valoración de la resolución de incidencias:

2,5de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:30 de agosto de 2011

JEnrique75

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1de5

Relación calidad-precio:

3de5

"En el trayecto de Ida Tenerife Sur - Barcelona hubo retraso de más de una hora. Como les apremiaba el tiempo, y siendo yo uno de los últimos en embarcar, el avión comenzó a moverse para salir cuando aún estábamos de pie guardando las maletas en el compartimento, algo que jamás me había sucedido, infirngiendo todas las normas y medidas de seguridad. Por supuesto tampoco revisaron los cinturones de seguridad. Pedí una hoja de reclamaciones y me dijeron que no tenían. No se disculparon por el retraso ni hicieron ningún tipo de comentario."

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (?): 10-14

Número de maletas: 2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Nos querían cobrar 84 euros por exceso de equipaje en las dos maletas que facturamos, cuando no llevábamos ningún equipaje de mano. Tuvimos que abrir las maletas, en medio del aeropuerto, y sacar equipaje para distribuirlo en unas mochilas improvisadas para llevarlo de mano. La señorita de facturación fue muy poco comprensible."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

2de5

Cantidad comida:

2de5

"el avión: En el vuelo de Vuelta Barcelona - Tenerife Norte, el avión tenía serios desperfectos en asientos, como los reposabrazos con cinta aislante y adhesiva."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: Nos querían cobrar 84 euros por exceso de equipaje en las dos maletas que facturamos, cuando no llevábamos ningún equipaje de mano. Tuvimos que abrir las maletas, en medio del aeropuerto, y sacar equipaje para distribuirlo en unas mochilas improvisadas para llevarlo de mano. La señorita de facturación fue muy poco comprensible y absolutamente nada profesional."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Fecha:9 de agosto de 2011

Anónimo

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"Problemas en el aeropuerto de Tenerife Nortey traslado al aeropuerto de Tenerife Sur. todo correcto. Quizá faltó un poco de información y acompañamiento."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Fecha:2 de diciembre de 2010

Skarj_63

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

4de5

Otro tipo de incidencia: Escalas técnicas no previstas

"las incidencias: Hubo un imprevisto con una pasajera que se indispuso, pero creo que la solución de hacer un aterrizaje en una ciudad que estaba de camino fue acertada, (aunque ello conllevara un retraso...)"

Fecha:29 de junio de 2010

Minimu

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

1de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

"el avión: El avión estaba totalmente viejo, sucio, los reposabrazos se aguantaban con esparadrapo, parecía un avión tercermundista. El espacio en la fila 25 era el más reducido en el que he volado. Las azafatas más preocupadas charlando entre ellas que atendiendo a la gente."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:11 de marzo de 2010

zorgin

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"el vuelo salio con 8 horas de retraso, lo cual impidio que nuestro enlace con un vuelo que salia a las 6.25 de la mañana con destino roma, tuvimos que ciger un hotel en barcelona para la noche siguiente y al dia siguiente embarcamos en alitalia pero previamente tuvimos que pagar 200 euros para poder volar, pero ¡¡¡ que maravilla¡¡¡ spanair no tiene ninguna responsabilidad , parece ser que los viajeros estamos desprotegidos y los unicos que tienen derechos son las compañias aereas"

Recargos adicionales

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

Fecha:9 de marzo de 2010

Angela34

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"El vuelo llegó con más de tres horas de retraso! Esto me molestó bastante, más, teniendo en cuenta que de por si ya llegaba a las doce de l a noche. Llegar a Barcelona, pasadas las tres de la madrugada, en pleno invierno, a ustedes qué les parece como fue el vuelo??? Y aunque no me corresponde a mi opinar por el resto me consta por los comentarios que el resto de los pasajeros estaban también muy molestos. Si puedo evitarlo, no volaré más con esta compañía."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:4 de marzo de 2010

CrisVV

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Tuvimos un retraso de mas de 8h en salir,la hora estimada de salida era a las 20.40h y finalmente salimos a las 03.50h,además lo sabían desde el día anterior q se retrasaría y no se dignaron a avisar a los pax..tuvieron el detalle de darnos bonos de 20e x persona para comida y bebida y una mantita muy mona para tumbarte en el suelo (mi pareja estaba con lumbalgia)así que entenderán que no volveremos a volar con esta compañia al no ser q no haya otra alternativa."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Fecha:4 de marzo de 2010

agus4444444

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"el vuelo salio 8 horas tarde"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 50 y 60

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

"el avión: tenia asientos rotos"

Fecha:25 de septiembre de 2009

Jose1959

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5de5

"El vuelo fue puntual a la ida y a la vuelta, además gano tiermpo por tener tiempo de cola."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: ninguna"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

"el avión: bueno"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: buena"

Fecha:23 de agosto de 2009

EMdp

Género: Hombre

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"dos horas y media de retraso en el tránsito MADRID-BARCELONA"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

2de5

"las escalas: fALTA DE INFORMACION SOBRE EL RETRASO"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

IBERIA	4 opiniones	3.8
Air Europa	8 opiniones	3.1
Spanair	10 opiniones	2.3

Opiniones sobre Spanair Tenerife Sur Reina Sofia (TFS) - Barcelona El Prat (BCN)

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