Opiniones KLM Barcelona El Prat (BCN) - Lima J Chavez Intl (LIM)

Barcelona - Lima

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (7 clientes)

Evaluación general:

3,9de5

Valoración facturación y embarque:

3,7de5

Valoración general sobre el avión:

4de5

Comodidad/espacio entre asientos:

2,8de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4,3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4,5de5

Valoración sobre viajar con niños:

4de5

Gestión de Maletas:

3,7de5

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:25 de septiembre de 2010

zitges

Género: Mujer

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2de5

Maleta perdida: Sí

Incidencias

"las incidencias: tardaron dos dias en llevar mi equipaje"

Fecha:18 de septiembre de 2010

sandra354968732

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

Escalas

Escalas:

2de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:7 de septiembre de 2010

jhoncat

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5de5

"Aunque en realidad la que volo fue mi menor hija con el servicio de acompañante. Todo fue mur cortes y muy puntual."

Recargos adicionales

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

Facturación de maletas (?): 0-2

Número de maletas: 2

Menores no acompañados (?): 10-14

"Recargos Comentarios: Los gastos por los recargos me parecieron nornamles y dentro de los costes. Se pago por una maleta mas, solo se podia viajar con una,"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El servicio prestado por el personal muy atento y cortez."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5de5

Calidad comida:

5de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

5de5

"las escalas: MI escalka fue en Ansterdan, todo muy bien y las esperas si hicieron agardables."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Fecha:14 de enero de 2010

Micca

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"lo peor fue el embarque en Lima, duro muchisimo, hice una cola de 1hora 45 minutos. El espacio entre asientos es muy poca haciendo un viaje tan largo. Algunos en la tripulacion eran muy poco atentos."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: El embarque BCN-LIm estuvo bien, pero el LIM-BCN fue malisimo por todo el tiempo que tuve que hacer la cola (casi 2 hrs)."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:26 de noviembre de 2009

CIEZA

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"FELICITO A LA AEROLINEA KLM POR TENER UN TRATO EXCELENTE TRIPULACION PASAJEROS...EN CAMBIO LOS ASIENTOS ERAN UN POCO PEQUEÑOS EH INCOMODOS .
PERO EN GENERAL A PESAR Q NO SE HABALABA MUCHO EL ESPAÑOL EL TRATO HA SIDO MUY BUENO"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: NO ME PERMITIERON CON MI COCHECITO HASTA LA PUERATA DEL AVION"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5de5

Calidad comida:

5de5

Cantidad comida:

5de5

"el avión: ASIENTOS MUY EXTRECHOS, Y MUY PARADOS"

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

4de5

Carrito de bebé: Tuve que facturarlo

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: MI ESCALA EN AMSTERDAM LA CONCIDERA COMO UNA MALA EXPERIENCIA YA QUE ANTES DE PUERTA DE EMBARQUE ESTABA REVISANDO LOS ARTICOS ......Y NINGUNO TUVO CONSIDERACION ALGUNA CONMIGO QUE LLEVABA PESO Y UNA BEBE Y TUVE QUE ESPERAR LA COLA DE UN BUEN TIEMPO PARA QUE ME TOCARA MI TURNO ,APESAR QUE MI HUJA LLORABA E IBA SOLA NADIE SE COMPADECIO DE HACERME PASAR PREFERNECIAL........
PERO SI EMBARGO EL VUELO LIMA AMSTERDAM RECIBI UN BUEN TRATO TUVE CONSIDERACIONES POR LLEVAR UNA BEBE"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: MI COCHE NO LLEGO EN MI VUELO LA SRTA QUE M E ATENDIO EN EL AEROPUERTO EN LIMA PARA RECIBIR MI QUEJA ME DEJO AL ULTIMO DESPUES DE ATENDER A CINCO PASAJEROS VARONES A PESAR QUE MI HIJA LLORABA Y LLEGA QUE YA HABIAN PAADO CASI UAN HORA DE MI LLEGADA.MAL PESIMA SU ATENCION"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: MI COCHECITO LLEGO DESPUES DE TRES DIAS,Y EN LA EMPRESA DE AUTOSES QUE PREFERIENDO ENVIARLO A CASA LO LLEVO A OTRO PUEBLO Y TUVE QUE REGRESAR AL DIA SIGUIENTE HACIENDOME PERDER TIEMPO."

Fecha:7 de octubre de 2009

cristiandelgadosalas

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"lo cierto es que perdi el vuelo por un retraso ajeno a mi y no tuve por parte de nadie ni en el aeropuerto ni en oficinas una ayuda a mi problema dejandome sin mas opcion que comprar un nuevo billete mucho mas caro de lo que me costo mi billete de ida y vuelta.

ojala klm se ponga en contacto conmigo en algun momento ya que mi perdida supera los 700 dolares"

Recargos adicionales

Elección de asiento Motivo: Otros

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: 45 minutos antes de la partida del avion no habia ya nadie"

Fecha:17 de julio de 2009

BlancaParedes

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5de5

"Relamente quede encantada con el servicio de KLM que dista mucho del de Iberia y Air comet."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Me parece que ha sido estupendo, fue puntual y bastante ejecutiva"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5de5

Calidad comida:

5de5

Cantidad comida:

5de5

"el avión: Aunque no se puede evitar viajar con tanta gente, pero el viaje se hizo ameno xq habían revistas, diarios, películas, música, en fin todo lo necesario para distraerse."

Escalas

"las escalas: A la ida hice 1 escala que me pareció largísima pues tuve que pernoctar en Amsterdam donde no había si un solo letrero en castellano. (lo que desdice mucho de su calidad de gran aeropuerto internacional de conexión con muchos lugares del mundo) y el personal del aeropuerto no hablaban castellano, respondían I dont Speak spanish. A la vuelta hice 2 escalas una en Amsterdam y otra en París, todo normal nada fuera del parámetro."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: El boleto decía que tenía derecho a 20 Kg en bodega y 12 de mano. Como fuimos 3 pasajeros en los de bodega nos excedimos 3 Kg. y no nos cobraron sobrepeso y respecto a las de mano todo fue genial."

Lan Airlines	20 opiniones	4.0
Air France	1 opiniones	4.0
Avianca	4 opiniones	4.0
KLM	7 opiniones	3.9
Air Europa	7 opiniones	3.3
IBERIA	18 opiniones	3.2
Air Comet	11 opiniones	2.3

Opiniones sobre KLM Barcelona El Prat (BCN) - Lima J Chavez Intl (LIM)

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