Opiniones sobre Santa Barbara Airlines Madrid Barajas (MAD) - Caracas Simon Bolivar International (CCS)
Solo clientes de eDreams que han volado con Santa Barbara Airlines en la ruta Madrid Barajas (MAD) - Caracas Simon Bolivar International (CCS) pueden publicar comentarios y opiniones aqui.
Compara Santa Barbara Airlines con otras compañias
| IBERIA | 2 opiniones | 5.0 | |
| Air France | 2 opiniones | 4.0 | |
| Air Europa | 9 opiniones | 3.7 | |
| TAP Air Portugal | 2 opiniones | 3.5 | |
| Santa Barbara Airlines | 24 opiniones | 3.1 | |
| Alitalia | 2 opiniones | 3.0 |
Promedio de todas las aerolíneas 3.6
+ 20% por encima del promedio o más y 15 o más opiniones
- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opiniones
Madrid - Caracas 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (24 clientes)
Evaluación general:
Valoración facturación y embarque:
3,5de5
Valoración general sobre el avión:
3,5de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3,7de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,9de5
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Gestión de Maletas:
3,6de5
Valoración de la resolución de incidencias:
1,2de5
24
24Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:13 de septiembre de 2010
BeCaLo
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"Salió con 3 horas de retraso sin conocer el motivo, pero tanto a la ida como a la vuelta y si un viaje fue malo el otro fue peor, porque: nos trataron como maletas u objetos sin dar explicación alguna de los retraso y haciéndonos embarcar a la misma hora a pesar de haber un retraso de 2 (que luego fueron 3), la simpatía del personal brillaba por su ausencia, no hubo ningún tipo de "recompensa" por el retraso o espera, nos "amenazaban" con embarcar más tarde sino nos callábamos (lógicamente después de 2 horas sin saber nada y sin decirnos que el vuelo salía tarde ya que en ningún ordenador habían cambiado la hora de salida la gente se empezó a quejar), no saber en que mostrador salían las maletas (nos marearon de uno a otro, esto pasó en Caracas, en Madrid muy bien) después de que salieron 2 horas más tarde, no te avisan del aumento de las tasas y seguro que alguna cosa más que no recuerdo y que francamente no quiero recordar, pues la experiencia fue muy mala (Madrid-Caracas no tan mala con Caracas-Madrid que fue nefasta)."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Salimos con 3 horas tarde, al menos cuando facturamos ya sabíamos que el vuelo llevaba un retraso de 2 horas y embarcamos más tarde, pero aún así el vuelo se retrasó una hora más. Digo lo de embarcar más tarde, porque a la vuelta también iba con 2 horas de retraso (que al final fueron 3 y pico) pero nos hicieron embarcar a la misma hora, y además tuvieron la poca decencia y seriedad de cambiar la hora del vuelo en todos los ordenadores del aeropuerto, es tal el punto, que si llamabas desde Madrid para ver a que hora llegaba te decían la hora marcada en el billete, lo cuál también era un inconveniente para la gente que te recogía, pues tuvieron que esperar 3 horas."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
"las incidencias: Todos los mencionados anteriormente y sobre todo recalcar la falta de formalidad de la aerolínea y la nula simpatía de sus trabajadores en la zona de embarque (y alguna azafata)."
Fecha:25 de julio de 2010
angel1977
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Recargos adicionales
Facturación de maletas (?): > 26
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: La atención puede mejorar"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Mi asiento no tenia luz, ni audio, la pelicula se vaía borrosa y fuera de la pantalla"
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:16 de julio de 2010
indignacionaerea
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Deberían impedir que compañías tan poco serias sigan volando. Hacen mucho daño al turismo en general y al pasajero en particular."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
1de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: poco espacio y siempre lleno"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
Fecha:9 de abril de 2010
beatrizmcd
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"La pantalla estaba rota a la ida, y en ida y vuelta los retrasos fueron insufribles!"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
5de5
"el avión: Una de las pantallas no funcionaba"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:27 de enero de 2010
joseeeeerrr
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
5de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:26 de enero de 2010
avon
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"MODERNIZAR LOS AVIONES Y POR SUPUESTO LOS QUIPOS A BORDO. SON AVIONES VIEJOS Y CON EQUIPOS DE VIDEO DEL AÑO DE ADAN QUE SOLO TORTURAN MÁS QUE PROYECTAR ALGO."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
2de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: MODERNIZAR LOS AVIONES Y POR SUPUESTO LOS QUIPOS A BORDO. SON AVIONES VIEJOS Y CON EQUIPOS DE VIDEO DEL AÑO DE ADAN QUE SOLO TORTURAN MÁS QUE PROYECTAR ALGO."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: Sí
"gestión de maletas: FACTURO CON SANTA BARBARA AIRLINES Y LAS MALETAS LAS GESTIONA IBERIA EN EL AEROPUERTO DE MAIQUETIA ME HAN SUSTRAIDO LOS REGALOS DE NAVIDAD. HACER LA RECLAMACION FUE IMPOSIBLE POR LA CANTIDAD DE PEGAS Y TRÁMITES QUE HAY QUE HACER. LAS DOS COMPAÑIAS EVADIERON LA RESPONSABILIDAD Y NADIE HASTA EL MOMENTO ME HA RESPONDIDO LA RECLAMACIÓN. REALMENTE EL TRATO ES DENIGRANTE Y MUCHOS AMIGOS Y PASAJEROS DE VENEZUELA ME DICEN QUE ES NORMAL EL ROBO Y ES NORMAL QUE NADIE RESPONDA, "·ES INCREIBLE"""
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
"las incidencias: ESPERO QUE ALGUNA PERSONA LEA ESTAS LINEAS Y LAS INCIDENCIAS EN GENERAL Y QUE TOMEN NOTA LOS RESPONSABLES DE SANTABARBARA AIRLAINES . QUE NO PASE LO DE LOS CORREOS DE RECLAMACION POR ROBO DE OBJETOS EN LOS QUIPAJES, QUE NISIQUIERA UNA NOTA DE INFORMACION SE RECIBE."
Fecha:18 de enero de 2010
churrisqui
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"salimos con un retraso de dos horas"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: bueno"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: bueno si tengo quejas sobre el vuelo cacas madrid y megustaria decirlas me engañaron en el quipaje y mecobraron fuera delcontrol 100 dolares"
Fecha:10 de enero de 2010
lasole
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"realizar mantenimeinto de los asientos"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: falta de matenimiento"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:10 de enero de 2010
5IZAJW
-Género: Mujer
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"En general todo perfecto en el vuelo de Madrid a Caracas, excepto en el vuelo de regreso de Caracas a Madrid, ya que no me respetaron la reserva de los asientos que tenia desde hace tres meses. Esto volando con niños, nos dio mucho fastidio. Tampoco fueron puntuales en la salida del vuelo desde Caracas con un retraso de mas de dos horas en la que habia mucha confusion para el embarque. Las inspecciones de las maletas a algunos pasajeros, por parte de la policia antidroga de Caracas era bastante aleatoria y humillante, especialmente para personas que viajamos con niños y la falta de tacto y consideracion, hasta que se demuestre lo contrario es pesima."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Los comentarios son los mismos que he descrito mas arriba."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: Todo parecia bien en cuanto a la aeronave, limpieza, seguridad y tripulacion, asi como la confortabilidad para ser una clase turista. La comida creo que se puede mejorar en cuanto a la calidad y la cantidad."
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
"niños: Ya he dejado mis comentarios mas arriba."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: A la llegada al aeropuerto de Maiquetia en Caracas, la salida del equipaje fue lamentable con dos horas de espera.........."
Fecha:9 de enero de 2010
pravda31
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Tanto de ida como de vuelta los vuelos salieron muy retrasados, el personal de tierra debería ser un poco más educado y tener más paciencia, ya que lógicamente si tienes a las personas esperando más de una hora para embarcar se debería dar una explicación e informar, creo que se les olvidó que nadie viajaba de gratis."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 50 y 60
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Como escribí arriba los vuelos salieron super retrasados. Dónde quedó la simpatía y la jovialidad que siempre ha caracterizado al venezolano? porque no se vió por ninguna parte ni en el personal de vuelo ni en el de tierra."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: La atención estuvo bien, pero insisto, en este tipo de trabajo no basta con ser educado. La tripulación pareciera molesta cuando se les pregunta algo, parecen autómatas."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: En Barajas las gestión fue muy buena, en Maiquetía un desastre."
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