Opiniones Air Europa Barcelona El Prat (BCN)

Barcelona - Lima

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (7 clientes)

Evaluación general:

3,3de5

Relación calidad-precio:

3,5de5

Valoración facturación y embarque:

3,3de5

Valoración general sobre el avión:

3,6de5

Comodidad/espacio entre asientos:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,7de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3,4de5

Valoración sobre viajar con niños:

4de5

Gestión de Maletas:

2,8de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:9 de marzo de 2012

ley1302

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Relación calidad-precio:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

"el avión: muy estrecho"

Escalas

Escalas:

3de5

Gestión de Maletas

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:24 de agosto de 2011

lorenasm

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Relación calidad-precio:

3de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:17 de septiembre de 2010

Mariella26

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

3de5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

4de5

Escalas

Escalas:

3de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:16 de julio de 2010

lopy

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

3de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:29 de mayo de 2010

Karla1989

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"muy mala atencion e informacion"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Hicieron que no llevara equipaje de mano, porque según ellos no cabia en el avion, que luego comprobé y no era cierto"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

2de5

Cantidad comida:

3de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: Sí

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: mis maletas a la ida llegaron aldestino todas dañadas y rotas...y de regreso no llegaron..tuve que esperar al dia siguiente que me las trajeran a casa y ademas volvieron éstas otra vez rotas..."

Fecha:21 de mayo de 2010

Freidun

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: A pie

Valoración sobre la Sala VIP:

3de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

Fecha:9 de abril de 2010

Imro

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2de5

Recargos adicionales

"Recargos Comentarios: Audifonos"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: En el embarque de Lima no nos permitian hacer el check in online (viajaba con mi novio y una amiga) encima la persona que nos atendio etiquetó las dos maletas de mi novio con un mismo número de etiqueta lo cual ha sido un problema al momento de regresar a Barcelona y reclamar porque nuestras maletas llegaron con retraso (otra vez, igual que al llegar a Lima)."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: En el avión de Aireuropa no podia usar la pantalla para ver peliculas porque el mando estaba estropeado y tuve que cambiarme de asiento."

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: La terminal del aeropuerto de Caracas era muy precaria, se nos informo como a 30 personas que nuestras maletas no irian con nosotros sino que llegarian con 24 horas de retraso, nos hicieron firmar un papel a todos conforme se nos informaba del tema, no habia personal suficiente, ni escritorios donde asentar los papeles para firmarlos. Pésima escala, encima nos robaron cosas de las maletas."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: La escala fué en Caracas donde se quedaron nuestras maletas 24 horas y nos las abrieron y robaron cosas tanto a mi como a mi novio y a una amiga asi como a otros viajeros con los que nos cruzamos en Lima al ir a recoger las maletas..FATAL!!!!"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Hemos presentado una reclamo por el valor de los objetos que nos robaron de las maletas al llegar a Lima pero todavia no tenemos ninguna respuesta.
Al llegar a Barcelona, nuestras maletas tampoco han llegado con nosotros, nos han dicho que vienen de camino, esperamos que esta vez si estén completas."

Lan Airlines	20 opiniones	4.0
Air France	1 opiniones	4.0
Avianca	4 opiniones	4.0
KLM	7 opiniones	3.9
Air Europa	7 opiniones	3.3
IBERIA	18 opiniones	3.2
Air Comet	11 opiniones	2.3

Opiniones sobre Air Europa Barcelona El Prat (BCN) - Lima J Chavez Intl (LIM)

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