Opiniones Air Europa Madrid Barajas (MAD) - Santiago de Chile Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL)

Madrid - Santiago de Chile

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (8 clientes)

Evaluación general:

2de5

Valoración facturación y embarque:

3de5

Valoración general sobre el avión:

2,3de5

Comodidad/espacio entre asientos:

1,7de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2,8de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Gestión de Maletas:

3,8de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:12 de julio de 2011

Irene Blanch Ferrer

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Me pasé 12 horas en Argentina esperando el próximo vuelo y no facturaron mi maleta por lo que no la tengo aún."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Hubo un retraso de 2 horas."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5de5

Calidad comida:

1de5

Cantidad comida:

3de5

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: 12 horas es Argentina y me perdieron la maleta."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Cancelación

"las incidencias: Estoy muy molesta."

Fecha:7 de noviembre de 2010

isma8

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (?): > 26

Elección de asiento Motivo: Otros

Facturación de maletas (?): 0-2

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: se tuvo que pagar 60 euros por 2 kilos adicionales, es una verguenza"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano

"las incidencias: pago de maleta 60 euros
pierden mi maleta
no me dan explicaciones, y me atiende pésimo la azafata, que esta en ventanilla para el vuelo"

Fecha:21 de agosto de 2010

MauricioIgnacio

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"El vuelo ha sido excelente, el equipaje lo han destinado sin ningún problema considerando que mi vuelo era con conexión."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: mi escala en buenos aires fue larga... es el único inconveniente"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:6 de junio de 2010

poti5555

Género: Hombre

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

2de5

"El asiento es sumamente estrecho. Tras cobrarme el exceso de equipaje por 5 kilos de sobrepeso me informan que el avión sale con hora y media de retraso, que finalmente fueron dos horas, naturalmente no por su culpa."

Recargos adicionales

Número de maletas: 1

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 50 y 60

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Me informaron mal sobre la apertura de la facturación y durante buena parte del tiempo había un solo puesto para clase turista y otro para Bussnes que le apoyaba"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

4de5

"el avión: El espacio entre asientos es sumamente estrecho"

Escalas

Escalas:

2de5

"las escalas: La escala en Buenos Aires fue muy larga, saliendo en la espera otros vuelos de la misma compañía con destino a Santiago de Chile"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

"gestión de maletas: Cobraron 60? por 5 kilos de sobrepeso, sin tener en cuenta sus fallos, de información y retraso. Si son tan estrictos que lo sean también para ellos"

Fecha:31 de mayo de 2010

yaizaseijas

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: A pie

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

2de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Creo k no es el avión adecuado para un vuelo tan largo, vas mas estrecho que un autobus y son muchas hora, no volvere a cruzar el atlantico con Air europa"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:12 de marzo de 2010

caniri

Género: Hombre

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: mucho tiempo de espera"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:9 de enero de 2010

Ginomarchetti

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"el peor viaje largo de mi vida, y todos los años hago por lo menos 2, el asiento no se podia mover hacia atras, al hecharse la persona de adelante hacia atras, mis piernas no cabian asi que debia colocarlas hacia afuera donde todo el que pasaba me pegaba o pisaba. La comida me comi solo la mitad por que la senti un poco agria y ya es mi segundo dia con diarrea, por suerte me comi solo la mitad"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: es muy bueno que te acepten dos maletas de 23 kilos no todas las compañias aceptan tanto equipaje"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

1de5

Cantidad comida:

2de5

"el avión: si mi qsiento no se puede mover ya no me gusta el avion, la limpieza de los baños deja mucho que desear, hay que enseñarles a las tripulantes de vuelos que limpiar, no es tirar los papeles que estan fuera del basurero y hechar desodorante ambiental, una limpieza es mucho mas que eso"

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: mi escala en buenos aires fue rapida ya estaba todo listo, siempre un poco asustado ya que el avion llego con retraso y el otro ya salia pero bien"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: en el caso de mis maletas ningun problema traia hasta mi xbox, y tenia miedo de que le pasara algo, llego sin ningun problema asi que no podria decir nada malo en este sentido"

Fecha:22 de julio de 2009

zaragozano

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"mi vuelo con air europa fue un desatre era un vuelo con destino santiago de chile con escala en buenos aires arg me han cobrado sobre peso y solo llevaba 31 kl luego en buenos aires me hicieron bajar del avion y luego me sacaron del transito para luego coger un avion que operaba lan ecuador pues como me hicisteis bajar me obligasteis a pagar nuevamente una tasa de envarque que fueron unos 27 euros y luego por enbarcarme otros 111 pesos argentinos alfinal casi pague un tercio mas del tique que avia comprado en madrid pues nunca mas cogere un vuelo con air europa por que no los hacis cargo de nada ni siquiera los de air europa ni los payasos de lan ecuador sois unos ladrones me habeis sacado los euros y habia confiado en vosotros"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (?): 18-22

Elección de asiento Motivo: Pasillo

Check in reason: Mostrador de la aerolínea

Facturación de maletas (?): > 26

Número de maletas: 2

Equipaje de mano (?): 6-8

"Recargos Comentarios: un robo por parte de vosotros"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: A pie

Valoración sobre la Sala VIP:

3de5

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: malo pero muy malo"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

1de5

Cantidad comida:

1de5

"el avión: mala atencion poca comida"

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: el personal de lan ecuador me hizo la vida i9nposible y mi hicieron facturar y pagar nuevamente 111 pesos argentinos 22 euros"

IBERIA	6 opiniones	4.0
Lan Airlines	7 opiniones	4.0
Aerolineas Argentinas	13 opiniones	3.1
TAM Airlines	1 opiniones	2.0
Air Europa	8 opiniones	2.0
Air Comet	2 opiniones	1.0

Opiniones sobre Air Europa Madrid Barajas (MAD) - Santiago de Chile Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL)

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