Opiniones Virgin Atlantic Barcelona El Prat (BCN)

Barcelona - Tokio

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (6 clientes)

Evaluación general:

3,7de5

Valoración facturación y embarque:

3,5de5

Valoración general sobre el avión:

4de5

Comodidad/espacio entre asientos:

3,2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,8de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4,2de5

Gestión de Maletas:

3de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:7 de noviembre de 2010

thepablos

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50

Acceso al avión: A pie

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Bastante cola cuando tenian mas ventanillas pero sin gente, esto demoro el check-in sobretodo en tokio.
En Tokio no nos hicieron el check-in del segundo vuelo Londres-Barcelona, con lo que tuvimos que hacer otra vez cola para el checking y como el avión salió con 1 hora de retraso + controles de acceso, se nos hizo muy justo, no entiendo como british en la ida si nos hizo los dos checkings, pero no Virgin en Tokio al revés.."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

"el avión: Como siempre el espacio entre asientos, demasiado estrecho, pero también quiero destacar la comida en Virgin, creo que para ser un avión la comida era muy buena."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Como he comentado el check-in de facturación bastante lento, por causa de poco personal."

Fecha:15 de octubre de 2010

weystars

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"La tripulación muy atenta y servicial y el vuelo en si, muy puntual. Todo bien."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

Valoración sobre la Sala VIP:

4de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

"el avión: Asientos muy justos, para un viaje tan largo deberian de tener en cuenta los sillones y la distancia para relajar las piernas."

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: De BCN a Londres y de Londres a Tokio, fueron casi 3 horas, pero pasó rapido."

Gestión de Maletas

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:20 de septiembre de 2010

Cocoliso2010

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"Tener películas en castellano"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

Fecha:31 de agosto de 2009

andeu10

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: Una maleta nueva facturada nos la devolvieron con el asa rota. La marca es Sansonite y estaba en perfecto estado cuando se facturó. No fue culpa de la calidad de la maleta sinó de su manipulación en el embarque"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

"las incidencias: No entiendo como no se nos atendió para darnos una compensación por la maneta de la maleta rota.
No era una maneta con excesivo saliente como para facilitar su rotura."

Fecha:17 de agosto de 2009

Vasarely

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"En general bien. No obstante la comnpañia Virgin Atlantic debería permitir más equipaje."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Tuve que dejar parte de mi equipaje en el aeropuerto de Narita ya que me pedian 500 dolares por exceso de equipaje."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

"el avión: Sin comentarios."

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: Sin comentarios."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: La misma queja. Limitación de equipaje excesiva."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Pago extra por equipaje o maleta de mano

"las incidencias: No pagué por que tuve que tirar parte de mi equipaje."

Fecha:19 de julio de 2009

Marilena

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"El vuelo no era directo sino que habia un cambio en Londres Heatrow, el vuelo de Bcn hasta London ha sido con Iberia y muy mal, atraso como la mayoria de las veces; personal no muy profesional y poco organizado. El otro tramo de Heatrow hasta Tokyo excelente con Virgin Atlantic."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 50 y 60

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

5de5

Cantidad comida:

5de5

"el avión: Los comentarios se refieren a Virgin Atlantic."

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Air France	4 opiniones	4.3
KLM	5 opiniones	4.2
British Airways	2 opiniones	4.0
Austrian Airlines	1 opiniones	4.0
Finnair	1 opiniones	4.0
Virgin Atlantic	6 opiniones	3.7
Alitalia	17 opiniones	3.4
JAL Japan Airlines	1 opiniones	3.0

Opiniones sobre Virgin Atlantic Barcelona El Prat (BCN) - Tokio Narita (NRT)

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