En eDreams, nuestro objetivo es ofrecerte el mejor servicio posible, en cada parte del proceso de reserva de tu viaje, además de ayudarte a encontrar las vacaciones perfectas al mejor precio. Si has estado disfrutando de ello, pero ahora quieres cancelar tu suscripción a eDreams Prime, a continuación resolvemos todas tus dudas al respecto.
Lamentamos que te vayas y esperamos que pronto vuelvas a unirte a la familia Prime.
Dar de baja tu suscripción Prime en tres pasos
Paso 1: inicia sesión en tu cuenta Prime
- Desde el ordenador: Haz clic en «Mi cuenta/Mi Prime», en la parte superior derecha de la página de inicio; selecciona el botón de “Inicia sesión”; y finalmente introduce el correo electrónico y contraseña que utilizaste al registrarte.
- Desde el navegador de tu móvil: Haz clic en el icono de “Perfil” situado arriba a la derecha, en la página de inicio y clica en Iniciar sesión, luego introduce el correo electrónico y contraseña que utilizaste al registrarte.
- Desde la app: Haz clic en el icono de “Perfil” en la pantalla de inicio, situado abajo a la derecha. Después, selecciona el botón “Inicia sesión” situado arriba, en el centro de la pantalla, e introduce el correo electrónico y contraseña que utilizaste al registrarte.
Cómo crear o restablecer tu contraseña
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta Prime, porque aún no has creado una contraseña, tienes varias alternativas:
- En la página web de eDreams:
- Ve al correo electrónico de bienvenida a tu suscripción Prime y establece tu contraseña desde allí.
- Entra en “Mi cuenta/Mi Prime” (en la parte superior derecha) y selecciona “Iniciar sesión”.
- A continuación, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”
- En la app de eDreams:
- Entra en “Perfil” en la esquina inferior derecha.
- A continuación, entra en “Iniciar sesión” en la parte superior de la página.
- Selecciona “Iniciar sesión” y selecciona “¿Has olvidado tu contraseña?”
Paso 2: ve a “Mi Prime”
En caso de que no procedas a cancelar tu suscripción a eDreams Prime, esta se renovará automáticamente una vez que expire el período de suscripción (incluidos los períodos de prueba gratuitos). La tarifa de suscripción anual es de 54.99 €. Este importe se cargará en tu tarjeta de crédito.
Haz clic en la pestaña “Mi Prime” en el menú vertical del lado izquierdo. Verás un enlace en la ventana principal llamado “Cancelar mi suscripción Prime” a través del cual deshabilitas la renovación automática de tu membresía Prime.
Paso 3: cancelar tu suscripción a eDreams Prime
Haz clic en el enlace y se desactivará la renovación automática de tu suscripción Prime (tu suscripción no se renovará el día de la fecha de vencimiento).
*Nota importante: No tomes esta decisión demasiado pronto – disfruta las ventajas de la suscripción Prime hasta la fecha de vencimiento. Verifica en tu cuenta cuánto tiempo te queda antes de perder los beneficios de formar parte de eDreams Prime.
Soporte telefónico eDreams Prime
Si por alguna razón, has seguido las instrucciones y no puedes cancelar tu suscripción a eDreams Prime, o bien quieres solicitar el reembolso de la cuota de suscripción, ponte en contacto con nosotros. Disponemos de una línea telefónica de atención al cliente Prime y estaremos encantados de ayudarte.
Encontrarás el número de teléfono en la parte superior de todos tus correos electrónicos Prime, incluido el correo de bienvenida a tu suscripción a eDreams Prime, así como en el área “Perfil” en la app de eDreams. Ten a mano tu número de confirmación de la reserva, ya que lo necesitaremos para identificarte y proceder a la cancelación de la suscripción.
Un recordatorio antes de que canceles Prime
¿Sabías que en el 98% de los casos reservar con Prime es más barato que con cualquier otra página de aerolíneas?
Si decides darte de baja ahora, ten en cuenta que no tendrás la oportunidad de utilizar la prueba gratuita de eDreams Prime durante los próximos 12 meses. Tómate tu tiempo para probar Prime antes de cancelar tu suscripción.
Hasta 50% de descuento en alojamientos
Disfruta de tu membresía a eDreams Prime no solo en todos los vuelos disponibles en la plataforma, sino también en hoteles. Nuestros continuos análisis comparativos muestran que reservar un hotel con eDreams Prime es más barato que con Booking.com.
Ofertas exclusivas
Sé de las primeras personas en recibir las mejores ofertas y asegúrate de guardarlas de inmediato. Viajar con la suscripción eDreams Prime no es solo la opción más barata, sino también asegurarte de tener la oferta más amplia de vuelos y alojamientos que puedes encontrar.
eDreams Prime Plus: Ahorran para todos los que viajen contigo
Ahora con la nueva modalidad de suscripción de eDreams Prime Plus, cada vez que reservas ahorras, pero no solo en tu reserva. Todos los que viajen contigo disfrutarán del descuento gracias a tu membresía eDreams Prime Plus.
Con eDreams Prime Plus tendrás derecho a las mismas ventajas exclusivas que Prime, pero -como su nombre indica- con un «plus». Al optar por el plan de suscripción eDreams Prime Plus podrás compartir descuentos con hasta 9 amigos y/o familiares, incluso aunque no viajes con ellos. Sí, ¡así es! Pagando 64,99€ en lugar de 54,99€, podrás hacer realidad los planes de viaje de tus seres queridos ¡y ahorrarles dinero al mismo tiempo!
Cuidamos de ti 24h al día
En caso de que tengas más dudas o preguntas que no pudiste resolver en nuestra web exclusiva para eDreams Prime, recuerda que tienes una línea directa gratuita dedicada a Prime. Puedes encontrar todos los detalles en cualquiera de los correos electrónicos que hayas recibido en relación a tu suscripción.
Recuerda: con Prime Plus tú y tus seres queridos siempre volaréis por menos
Como miembro Prime, tienes un descuento garantizado en todos los vuelos de nuestra web. No importa a dónde vueles ni cuándo, el descuento se aplicará a cada una de las reservas que realices desde tu cuenta eDreams Prime. Y eso no es todo: si optas por la suscripción a eDreams Prime Plus podrás compartir tus descuentos premium con hasta 9 personas, sin necesidad de viajar con ellas.
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Renovación automática de Prime
En caso de que no desactives tu suscripción a eDreams Prime y/o eDreams Prime Plus, ésta se renovará automáticamente anualmente, una vez que expire tu periodo de suscripción (incluyendo los periodos de prueba gratuitos). La cuota de suscripción anual a eDreams Prime es de 54,99 €, y la cuota anual de eDreams Prime Plus es de 64,99€ Este importe se cargará en la tarjeta de crédito que hayas introducido en el sistema.
Para más información, consulta aquí los Términos y Condiciones de eDreams Prime.
