Vacaciones eDreams, S.L. (sociedad de único accionista, con número de IVA ESB61965778 y domicilio social en c/Conde de Peñalver, 5 1.º Ext. Izq., 28006 Madrid.
Durante el proceso de compra, solamente te pedimos los datos personales que necesitamos para poder proporcionarte los servicios de mediación para contratar productos de viaje, así como para asistirte y ayudarte a resolver cualquier duda, consulta o reclamación que pueda surgir después de la contratación.
Cuando hagas una reserva para otra persona a través de este sitio web, te pediremos información personal y preferencias de viaje sobre dicha persona. Debes obtener el consentimiento de las otras personas antes de proporcionarnos su información personal y sus preferencias de viaje, ya que cualquier acceso para consultar o modificar su información solo estará disponible a través de tu cuenta.
Cuando reservas un viaje con nosotros, te suscribimos a nuestros boletines de noticias, a menos que nos indiques lo contrario antes de confirmar la reserva. En cualquier caso, podrás darte de baja en cualquier momento por medio del enlace para este fin que encontrarás en cada uno de nuestros boletines.
Si nos proporcionas tu dirección de e-mail de contacto pero luego no puedes finalizar la reserva, utilizaremos esta dirección para ponernos en contacto contigo de forma totalmente personalizada y poder ayudarte a reservar el viaje, si es que todavía quieres hacerlo. Además, la guardamos para reconocerte siempre que visites nuestro sitio web y así mejorar la experiencia de usuario.
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información de tu dispositivo (por ejemplo, tu dirección de IP, el tipo de navegador, los proveedores de servicios de Internet, la ubicación geográfica, la información técnica del dispositivo, la hora y la duración de la solicitud y la visita y el método utilizado para enviar tu solicitud al servidor). Ten en cuenta que es posible que asociemos dicha información con tu cuenta.
Utilizamos dicha información, así como la información personal proporcionada que se indica a continuación, y la compartimos con terceros para personalizar la publicidad, analizar el tráfico, proporcionarte servicios relacionados con las redes sociales, mejorar la calidad, personalizar tus búsquedas y evitar y detectar el fraude; alguno de ellos, como los proveedores de pago y las instituciones financieras (detección del fraude, prevención o fines de facturación), pueden actuar como responsables autónomos del tratamiento.
Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies o con tecnología de seguimiento similar. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
Si te registras en nuestro sitio web con la cuenta de una red social, vinculas la cuenta que usas en nuestro sitio web con tu cuenta de la red social o utilizas alguna otra de nuestras funciones de redes sociales, podemos acceder a información sobre ti a través de dicho proveedor de redes sociales, de acuerdo con las políticas de dicho proveedor. La información puede incluir tu nombre, dirección de e-mail, foto de perfil, sexo, lista de amigos y cualquier otra información que nos autorices a recibir.
También puedes compartir tu información personal con nosotros (tu información de contacto y/o de reserva, etc.) con otros fines, por ejemplo, cuando utilizas algún chat, servicio de llamada o cualquier otro servicio para obtener ayuda sobre el uso de nuestro sitio web, o con alguna reserva presente o futura, etc. Ten en cuenta que cuando utilices servicios de terceros, estos pueden actuar como responsables conjuntos o como procesadores, según su política de privacidad correspondiente.
No tomamos decisiones automáticas en base a perfiles, más allá de la personalización de la publicidad y de la prevención legítima del fraude en Internet.
Conservaremos tus datos personales mientras tengamos responsabilidad legal con respecto a los servicios que te hemos proporcionado.
Además de lo anterior, si te has suscrito a nuestros boletines de noticias, conservaremos tu dirección de e-mail para este propósito hasta que nos indiques que deseas darte de baja. Además, si nos proporcionas tu dirección de e-mail de contacto pero luego no puedes finalizar la reserva, guardaremos la dirección de forma temporal únicamente y, en cualquier caso, por un periodo máximo de 15 meses.
La información recopilada por nuestras cookies también se guarda por un periodo máximo de 15 meses.
La recopilación y el procesamiento de tus datos personales se realiza fundamentalmente en base a la relación contractual que tienes con nosotros.
Cuando te enviamos nuestros boletines de noticias o utilizamos tu dirección de e-mail para ponernos en contacto contigo de forma totalmente personalizada o para reconocerte siempre que visites nuestro sitio web, lo hacemos basándonos en el interés legítimo que tenemos en proporcionarte nuestros servicios.
El procesamiento de la información recopilada por nuestras cookies se fundamenta en el consentimiento proporcionado en función de las leyes aplicables.
Para poder proporcionarte nuestros servicios, tenemos que comunicar tus datos personales a los proveedores de viaje implicados, para que puedan ofrecerte los productos o servicios que hayas solicitado, p. ej., la compañía aérea que tiene que emitirte el billete y/u operar el vuelo, el hotel que has reservado, la empresa de alquiler de vehículos que has contratado desde nuestro sitio web, etc. También necesitamos comunicárselos a otras terceras partes para poder proporcionarte los servicios que has solicitado de manera diligente. Estos funcionarán como responsables autónomos del tratamiento de tus datos.
También compartiremos tus datos personales con otras empresas del grupo eDreams ODIGEO con fines internos relacionados con la centralización de la gestión. En concreto, el grupo eDreams ODIGEO centraliza el procesamiento de los datos personales por medio de la empresa española subsidiaria eDreams International Network, S. L. y cuenta con las suficientes políticas internas como para garantizar que cualquier procesamiento de datos que se lleve a cabo por terceros se haga conforme a los requisitos de seguridad más estrictos y según las leyes aplicables.
Nuestros proveedores de servicios externos procesan tus datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones con los fines descritos anteriormente, actuando como encargados del tratamiento de datos o como responsables autónomos del tratamiento (por ejemplo, aquellos proveedores que nos proporcionan servicios de IT y servidores, proveedores de asistencia al cliente, análisis web, proveedores de servicios de pago y financieros para facturación, detección del fraude, prevención, etc.). Cuando los proveedores de servicios externos tengan acceso a información, solo recopilarán la información que necesiten para realizar sus funciones. No están autorizados para compartir o utilizar la información con ningún otro fin incompatible.
La transmisión de datos personales aquí descritos puede incluir transferencias internacionales de datos personales a países cuyas leyes de protección de datos no son tan completas como las de los países de la Unión Europea. Transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, según se requiera, realizamos acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen protegidos de acuerdo con los estándares europeos.
Según el Reglamento General (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, en materia de protección de datos (GRDP, por sus siglas en inglés), se reconocen los siguientes derechos en relación con el procesamiento de los datos personales:
En función de la naturaleza de nuestros servicios y el propósito de recopilación y procesamiento de tus datos personales, no es de aplicación el derecho de portabilidad.
Para poder ejercer tus derechos, envía un e-mail a dpo@edreamsodigeo.com o envía tu solicitud por correo postal a la siguiente dirección: Protección de datos – Paseo Zona Franca, 195-205, 08038 Barcelona. En tu solicitud debes mencionar claramente (i) tu identidad personal a través del nombre completo y la dirección de e-mail que utilizaste en tu compra o en la creación de la cuenta, y (ii) el derecho o derechos que ejerces.
También puedes solicitar a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) que se asegure de que tus derechos están siendo respetados.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, a menos que realices solicitudes injustificadas o excesivas. En tal caso, tendremos derecho a cobrarte una cantidad razonable en función de los costes administrativos.