Gestión de viajes de niños sin acompañante

Hemos hablado en una entrada anterior de tarifas especiales para niños. Hoy nos centraremos en otras particularidades que pueden tener los billetes de tren de los más pequeños.

Hay algunas ocasiones en las que los niños deben realizar un viaje en tren hacia otra ciudad sin que haya un adulto que pueda viajar con ellos. El personal del AVE es consciente de la protección que necesitan los más pequeños y por eso pone a disposición de sus clientes el servicio de traslado y custodia del menor, para que éste llegue a su destino con total seguridad.

El acompañamiento se realiza a los niños de entre seis y catorce años sin cumplir que viajen solos, en la clase Preferente. Los requisitos son que el trayecto debe ser directo y que la llegada al destino no sea porterior a las 22:00 horas. Por otro lado, el servicio se prestará siempre y cuando el origen y el destino del niño se encuentren dentro de una lista de ciudades que se puede consultar en la web de Renfe.

Para poder pedir el acompañamiento de un menor se hará al comprar el billete, con una antelación mínima de 48 horas a la salida del tren. Es necesario que el niño y la persona que lo acompañe se presenten en la Oficina de Atención al Cliente 30 minutos antes de la salida para cumplimentar la documentación.

Por último, la persona que recoja al menor debe acreditarse presentando su DNI, pasaporte o carnet de conducir, para verificar que se trata de la persona indicada en la documentación cumplimentada anteriormente.