Los PIAC, Puntos de Información y Atención al Ciudadano, ofrecen a los ciudadanos información actualizada sobre el estado de las obras de Alta Velocidad, disponiendo de una atención personalizada sobre los aspectos concretos de los diferentes proyectos y tramitando todas aquellas consultas relativas a los procesos constructivos, la afectación de la movilidad u otros aspectos.
Además se recogen todas las reclamaciones y solicitudes que los ciudadanos formalizan en el PIAC, bien en directo, bien por teléfono, bien mediante correo electrónico.
En los PIAC también se ofrece material audiovisual y folletos con información sobre las características principales de la Alta Velocidad, actuaciones medioambientales, estructuras más destacadas y principales beneficios.
Estos puntos informativos suelen estar instalados en las estaciones de las principales estaciones: Alicante, Barcelona, Bilbao, Gerona, Granada, Madrid, Málaga, Mérida, Murcia, Santiago de Compostela, San Sebastián, Valencia, Valladolid y Vitoria.
