Opiniones Aerolineas Argentinas Barcelona El Prat (BCN) - Santiago de Chile Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL)

Barcelona - Santiago de Chile

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (3 clientes)

Evaluación general:

1,7de5

Valoración facturación y embarque:

1,3de5

Valoración general sobre el avión:

2,3de5

Comodidad/espacio entre asientos:

2,3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1,7de5

Valoración sobre viajar con niños:

1de5

Gestión de Maletas:

3de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:25 de enero de 2010

smoraga

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Hemos rebautizado a esta compañía como DESASTROLÍNEAS ARGENTINAS... el servicio es pésimo...

Viajamos con un bebé, y apesar de haberlo informado por todos los canales formales solicidados por la propia compañía, no nos dieron abordo ni cinturón de seguridad para bebés ni cuna a tiempo...

Esto además de un montón de malos servicios, entre ellos:

- Mala comida.
- No había cunas en buen estado.
- Las azafatas ni siquiera sabían si tenían cunas.
- Nos entregaron la cuna a las 4 de la mañana... después de haberla solicitado insistentemente.
- En la noche no apagaron las luces ya que tenían un problema con las luces de emergencia... así que no pudimos dormir.
- entre muchos otros."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No se fien de la información en la facturación... ya que los sistemas no están en línea, por lo tanto todo lo que comenten en la facturación, deben volver a comentarlo con cada nueva gente de la línea que se encuentren."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

1de5

Cantidad comida:

1de5

"el avión: Un avión bastante antiguo.. y muy mal equipado....."

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

1de5

Carrito de bebé: Lo embarqué a bordo

"niños: Lo que mencionaba antes... no tienen cinturanes de seguridad para niños... y cuna, si es que hay, están en muy mal estado... y hay que pedirlas reiteradamente."

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: Teníamos una escala en Buenos Aires, de 3 horas programada (normal), que finalmente se transformó en 6 horas en el aeropuerto y 1 horas más sobre el avión.

Por supuesto sin ninguna información por parte de la compañía... salvo que el vuelo se atrasaba más y más."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:19 de enero de 2010

luis2010

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2de5

"Retrasos en los 2 vuelos. Además a varios viajeros en tránsito en Buenos Aires nos petaron los candados de las maletas!!! tanto en la ida como en la vuelta."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: 1 hora de retraso en la vuelta de Santiago a Barcelona en Buenos Aires y media hora en la ida tb en Buenos Aires"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

2de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: El personal del avión quería puro jubilarse, así lo decían y estaba muy quemado. En los 2 vuelos nos tuvieron casi 1 hora con la comida en las bandejas sin sacarla..."

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: Retrasos en las escalas en buenos Aires"

Fecha:5 de enero de 2010

AlfonsoSoler

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2de5

"El vuelo Barcelona - Madrid Madrid- Buenos Aires Buenos Aires- Santiago no salió el dia previsto (22 de Diciembre), si no el 23, en distinta compañia.- En el aeropuerto me dijeron que la reserva estaba mal hecha, ya que no habia acuerdos entre las compañias que se distribuian los vuelos, para el transporte de las maletas. Ademas del retraso de un dia por perder la conexion Bcn-Madrid (en parte, debida al mal tiempo), y que solucionó como un favor la compañia Air Europa, tuve un monton de gastos extras que ninguna compañia quiso asumir. (taxis de vuelta, hotel)... Además, la maleta llegó a Santiago con 7 dias de retraso, y tampoco nadie sabia a quien debia reclamar, ya que el nuevo vuelo era un endoso, y nadie se hacia responsable.
Ciertamente, contratar con una agencia de viajes tiene la ventaja de cuando te pasan cosas asi, tienes a alguien con quien hablar y reclamar. Quien me paga a mi todos los gastos extras, mas toda la ropa que tuve que comprarme por estar 7 dias sin maletas...???"

Recargos adicionales

Comida (?): > 26

Bebida (?): 6-8

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40

Acceso al avión: Autobús

Valoración sobre la Sala VIP:

4de5

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Perdi el vuelo de conexion Bcn Madrid por retraso de la salida del de Barcelona, y perdieron mi maleta 7 dias"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Air France, BIEN
Aerolineas, REGULAR
LAN, BIEN"

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: En el vuelo de regreso a España, despues de 16 horas de viaje, entre Santiago-Buenos Aires y Madrid, la conexion Madrid Barcelona me dejo tirado en el aeropuerto 6 horas"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 50 y 60

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Un desastre. Me perdieron la maleta y durante 3 dias nadie sabia nada de nada. Finalmente llego (tras una nueva equivocacion) una semana despues"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo

"las incidencias: Perdida de conexion, Perdida de maleta, Imposible reclamar porque nadie se hacia cargo, retraso en la conexion del vuelo de vuelta (6 horas)."

Lan Airlines	4 opiniones	4.3
Air France	1 opiniones	4.0
Air Europa	4 opiniones	3.8
Avianca	2 opiniones	3.5
IBERIA	10 opiniones	3.3
Delta Air Lines	2 opiniones	2.5
Aerolineas Argentinas	3 opiniones	1.7

Opiniones sobre Aerolineas Argentinas Barcelona El Prat (BCN) - Santiago de Chile Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL)

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