Opiniones sobre Alitalia Barcelona El Prat (BCN) - Catania Fontanarossa (CTA)
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- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opinionesBarcelona - Catania 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (10 clientes)
Evaluación general:
Valoración facturación y embarque:
3,8de5
Valoración general sobre el avión:
3,5de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3,6de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4,3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,8de5
Valoración sobre viajar con niños:
3de5
Gestión de Maletas:
3,6de5
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
10
10Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:8 de noviembre de 2010
anbla1
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Eviten el traslado de los pasajeros al avión en autobús, es muy molesto e incómodo."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:2 de septiembre de 2010
Helena86
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"Sólo hubo un retraso y menos mal que fue en el último vuelo, si no, las conexiones las hubiera perdido."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
"el avión: En Alitalia Express a pesar de que hay dos asientos por fila a cada lado, es muchíismo más estrecho que Alitalia normal."
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: Hubo un retraso Roma- Catania de 1 hora y media y menos mal que fue en el último vuelo, si no, hubiera perdido las conexiones."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Fecha:19 de julio de 2010
santamans
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"RECOGIDA DE MALETAS EN BARCELONA NEFASTO (TARDIO)"
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (?): 6-8
Facturación de billete (?): 6-8
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: ESPERAS MUY LARGAS 12 HORAS ENTRE IDA Y VUELTA"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: LA ENTREGA EN BARCELONA TARDIA EN EXCESO"
Fecha:11 de enero de 2010
Marakas19
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"Todo perfecto."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Todo perfecto."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Todo perfecto."
Fecha:25 de noviembre de 2009
Guiri
Valoración general
Evaluación general:
"Retrasos, equipaje perdido, aviones sucias y antiguas, escalas inneccesarias..."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
1de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
1de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
1de5
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
2de5
Escalas
Escalas:
1de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Fecha:10 de noviembre de 2009
Ray21
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"La ida estuvo bien, hubo algún retraso pero nada fuera de lo normal. La vuelta fue un desastre, el vuelo salió tarde y tras la escala en roma no llegué a coger mi vuelo a barcelona y después de esperar una hora a que me atendieran, me dieron un vuelo 6 horas más tarde, por lo que perdí el otro vuelo que tenía de barcelona a bilbao. Tuve que comprar otra vez el vuelo, dejándome 150 euros. Un desastre, y el servicio, un asco."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: En Catania, tal era la aglomeración de gente, y tán poca la gente atendiendo, que el vuelo se retrasó solo por la incompetencia en las mesas de facturación, fue una verguenza."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
Escalas
Escalas:
1de5
"las escalas: Perdí un vuelo en mi escala en roma porque el anterior salió tarde por motivos que ya he explicado."
Fecha:30 de agosto de 2009
MarieFarrell
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Un vuelo directo hubiera sido mejor..."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
"gestión de maletas: La maleta llegó muy sucia, como si la hubieran pisado!"
Fecha:31 de julio de 2009
CARMEBIEL
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Viajamos nosotros 2 con el niño y tanto en la ida como en la vualte íbamos a aeropuertos distintos, Perdimos mucho tiempo intentándolo arreglar. Por otro lado, en la ida hicimos escala en Milán, con cambio de aeropuerto incluido. Perdimos mucho tiempo, nervios y dinero en el autocar de traslado. Nadie nos avisó, nos dimos cuenta al llegar al aeropuerto de Barcelona. Muy mala gestión por parte del operador."
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (?): 0-2
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
2de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: Muy antiguo."
Viajar Con Niños
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Carrito de bebé: Me dejaron llevarlo hasta el avión
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Fecha:31 de julio de 2009
jrdj
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: No
Fecha:22 de julio de 2009
charlycambrils
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"mi valoracion personal en general es buena, sin embargo las escalas y conexiones se hacen pesadas i tediosas sobre todo si como en mi caso son en distintos aeropuerto i tienes que coger bus o tren entre vuelo y vuelo para conectar, supongo que es el precio que hay que pagar por viajar en vuelos economcos, cabe remarcar, eso si, una puntualidad britanica y una atencion al cliente exquisita."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: contando ida i vuelta con escala en los dos trayectos, total 4 aeronaves distintas, dos de ellas con buen espacio para las piernas entre asientos pero pesandole ya los años al equipo, otra, bastante deteriorada con los asientos acartronados, sucios y deteriorados, y finalmente el que queda por valorar y que nos volvio a barcelona, en perfecto estado de limpieza y confortabilidad pues era una nave bastante nueva."
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: ya expreso mas arriba mi opinion"
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