Opiniones Alitalia Barcelona El Prat (BCN)

Barcelona - Verona

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (5 clientes)

Evaluación general:

2de5

Valoración facturación y embarque:

3,4de5

Valoración general sobre el avión:

3,4de5

Comodidad/espacio entre asientos:

3,2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,6de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2,4de5

Gestión de Maletas:

1,7de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1,3de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:11 de mayo de 2010

aguilamaster

Valoración general

Evaluación general:

2de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Acceso al avión: Autobús

Valoración sobre la Sala VIP:

3de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

2de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

2de5

Cantidad comida:

2de5

Escalas

Escalas:

1de5

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo

"las incidencias: Salió tarde el primer vuelo desde Barcelona, lo que hizo que perdiéramos la conexión en Roma. Allí tuvimos que esperar más de 4 horas, sin recibir ningún tipo de disculpa o facilidad por parte de la aerolínea."

Fecha:5 de enero de 2010

Solitario

Género: Hombre

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Mejor el mantenimiento en la ida que en la vuelta"

Fecha:21 de diciembre de 2009

EnricM

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

2de5

"debido al tiempo metereológico, hubo cambios de horario.
Lo peor la desorganización, total en Roma.
Más de cinco vuelos tubimos que quedarnos en el aeropuerto, ya que solo una persona trataba de coordinarnos para ir a un hotel. Lógicamente entre pasillos nos perdimos, y nadie, nadie supo dirigirnoshacia donde estavan los autobuses. Que dse fueron sin nosotros. Después de 3 horas y gracias al apolicia, alguien de Alitalia vino para comunicarnos que no habia suficientes plazas de hotel. Mucah desorganización para dirigir un grupo de más de 500 personas."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Són lentos, muy lentos"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: Mi escala fue en Roma"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Mal teimpo metereologicao y retrasos de vuelos, perdiada de conexión, aplazamientos y sobre todo no hotel para dormir por negk¡ligencia de Alitalia"

Fecha:22 de septiembre de 2009

Galious

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Me perdieron las maletas 2 veces, de ida y de vuelta. Además hubo retraso."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

3de5

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: Escala en Roma... maletas perdidas"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

2de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: Perdieron la maleta y si no me quedo en el aeropuerto a esperarla no me la entregan hasta el dia siguiente"

Fecha:5 de agosto de 2009

EnriqueAS

Género: Hombre

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"me perdieron la maleta a la ida y a la vuelta, fuimos a Verona por 3 días y estuvimos casi 1,5 días con la misma ropa, y no nos dieron NADA para compensar o para comprarnos siquiera un cepillo de dientes"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Escalas

Escalas:

3de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Maleta perdida: Sí

"gestión de maletas: se perdieron a la ida y en la vuelta también"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Otros

"las incidencias: perdida de maletas"

Opiniones sobre Alitalia Barcelona El Prat (BCN) - Verona (VRN)

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