Opiniones sobre Alitalia Madrid Barajas (MAD) - Nápoles Capodichino (NAP)
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- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opinionesMadrid - Nápoles 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (12 clientes)
Evaluación general:
Valoración facturación y embarque:
4,5de5
Valoración general sobre el avión:
4,3de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3,9de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4,4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3,1de5
Gestión de Maletas:
3,8de5
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
12
12Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:8 de septiembre de 2010
mastersargeant
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Buen servicio y buen trato. Te ponen un aperitivo y una bebida a mitad de vuelo sin costo alguno"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: mi equipaje llego sano y salvo con el avion en Napoles, cosa que cuando hago escala me da miedo ya que a mi mujer una vez le perdieron el equipaje, pero fue en otra compania diferente"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: ninguno. Lo importante es que no se caiga"
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: mi escala en Roma fue de tres horas"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: ninguno"
Fecha:25 de agosto de 2010
javierlestat
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:6 de julio de 2010
ElenaMerino
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
2de5
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: Mi escala en Milano Malpensa duró una hora más de lo previsto.
Se perdieron las maletas en el enlace"
Se perdieron las maletas en el enlace"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
2de5
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Se pierden en la escala y parece que es un hecho bastante habitual"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
"las incidencias: Tardaron casi dos días en entregarme el equipaje. Me causó bastante trastorno"
Fecha:27 de junio de 2010
BacovaaNapoli
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"avión amplio y confortable"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: tiempo justo pero suficiente"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: con los pocos minutos entre escalas no hubo ningún problema con las maletas.
en Nápoli, las de transfer salieron las primeras :)"
en Nápoli, las de transfer salieron las primeras :)"
Fecha:12 de mayo de 2010
mirengp
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Escalas
Escalas:
5de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
"gestión de maletas: Llevaba la maleta cerrada con llave, y me forzaron la maleta, revolviendo su interior."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Fecha:19 de abril de 2010
sandulli
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"Tiempo entre conexiones suficientes sin agobio.Puntualidad en las llegadas y las salidas"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: facturación on line sin problemas"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: escala en Roma con tiempo sin agobios"
Fecha:9 de marzo de 2010
Michiyo
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
1de5
Escalas
Escalas:
1de5
"las escalas: Perdí el vuelo con el destino final porque el vuelo de tránsito se retrasó dos horas!!"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo
"las incidencias: Que pagen el hotel para dormir en una ciudad de tránsito que no era mi destino por retraso en la salida del vuelo no es suficiente. Deberían hacer la devolución del importe para que pudiéramos buscar otras soluciones alternativas."
Fecha:25 de febrero de 2010
M0ni
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"Se fastidió un poco la cosa cuando el primer avión se retrasó dos horas."
Facturación y Embarque
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No facturé"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: El de Madrid Milán normal y el de Milán a Nápoles bastante antiguo."
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: Como el primer avión se retrasó tuve que esperar las dos horas de retraso del primer vuelo y luego otras dos a que saliera un nuevo avión que me asignaron a la llegada pues el mío ya había salido, en total lo que era un viaje de cuatro horas y media tarde nueve,"
Fecha:9 de febrero de 2010
Mela
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:30 de enero de 2010
aramil
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
4de5
Escalas
Escalas:
4de5
"las escalas: un poco aburrida la escala que hice en milan porque fueron 2 horas y media"
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