Opiniones IBERIA Barcelona El Prat (BCN) - Santiago de Chile Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL)

Barcelona - Santiago de Chile

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (10 clientes)

Evaluación general:

3,3de5

Valoración facturación y embarque:

3,7de5

Valoración general sobre el avión:

3,1de5

Comodidad/espacio entre asientos:

2,8de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2,8de5

Valoración sobre viajar con niños:

3,5de5

Gestión de Maletas:

4,1de5

Valoración de la resolución de incidencias:

3,3de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:20 de julio de 2010

patobcn

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

4de5

Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo

Fecha:27 de mayo de 2010

ClaraBA

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

2de5

"el avión: Eché de menos una pantalla individual para cada pasajero para poder ver cada uno las peliculas que prefiriera. Nos pasaron solo 2 peliculas en 12 horas y no muy buenas. Además, en lugar de cena sirvieron un pequeño sandwich, que tenías que levantarte para ir a recoger. Solo se servía un sandwich por pasajero y la verdad me quedé con un poco de hambre, al igual que otros pasajeros."

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: Hice escala en Madrid. Tuve que caminar bastante hasta la puerta de embarque pero bien."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:10 de mayo de 2010

rosaliaM

Género: Mujer

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"Todo funcionó a la perfección"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: en el vuelo Madrid-Stgo Chile me fue rota un asa de la maleta"

Fecha:19 de abril de 2010

Pilon

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Sabemos que hay crisis , pero siempre se deja un pequeño marjen en las malestas para el sobre peso , pero de 23 kilos permitidos a 25 solo hay dos kilos y me lo cobraron , lo encuentro lo ultimo en racaneo , desde luego no volvere a volar mas con esta compañia , y si es nesesario pagare el doble con comañia mas seria y fiables como AIRFRANCE o LUFTANSA"

Recargos adicionales

Pago por tarjeta de crédito (?): > 26

Facturación de maletas (?): > 26

Número de maletas: 1

"Recargos Comentarios: Muy mala atencion a publico"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Muy mala atencion a publico"

Fecha:18 de enero de 2010

Marius2010

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"DOS horas de retraso en la salida de Madrid me hicieron perder el enlace en Santiago de Chile. DOS horas y media de retraso me hicieron perder el enlace en Madrid a la vuelta."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

2de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

"el avión: no tiene pantallas individuales como en LAN y la conexión de audio UNA VEZ MAS estaba deteriorada"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo

Fecha:17 de diciembre de 2009

MarcHernandez

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Iberia debe ser una de las peores compañias del mundo en lo que respecta a servicio de todo tipo, servicio en aeropuerto, pesimo servicio en el avión, mala educación y un personal que deja muchisimo que desear. Ojala no tenga que no tenga que volar nuevmente con esta linea aerea."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Pesimo servcio en tierra, poca edcuación y predisposicion por ayudar al pasajero, es como si uno les hiciese un favor de volar con ellos."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

1de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

1de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

2de5

"el avión: Es la unica linea aerea que no tiene pantallas/tv en cada asiento, sonido fatal y encima la pantalla que tiene para ver peliculas esta en mal estado."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Otro tipo de incidencia: Denegación de embarque

"las incidencias: Llegamos 5 minutos antes de la salida del vuelo, con bording pass en mano y ya las maletas estaban abajo y el personal de tierra sin ningun tipo de voluntad por ayudar."

Fecha:13 de diciembre de 2009

franbcn

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

Valoración sobre la Sala VIP:

5de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:22 de octubre de 2009

FrancescG

Valoración general

Evaluación general:

3de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

2de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Fecha:6 de octubre de 2009

roseliana8

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

3de5

"Viniendo desde Chile con 6 horas de diferencia a España nos mantuvieron con hambre una comida al subir, medio bikino "MEDIO", y un desayuno más de 6 horas sin comer, no teneis en cuenta que uno viene con el horario cambiado"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

1de5

Cantidad comida:

1de5

Viajar Con Niños

Valoración sobre viajar con niños:

3de5

Escalas

Escalas:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:30 de septiembre de 2009

irul

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5de5

"el vuelo realmente bien. En general buena atención por parte de las azafatas/os del vuelo, muy atentos y serviciales. Lo único malo no tener pantallas individuales en los asientos para hacer el viaje algo mas entretenido ya que son muchas horas."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: muy buena explicación por parte de la señortita que me realizó el check in en Barcelona, imposible perderse."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: poner las pantallas individuales en los asientos."

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: realmente a mi me vendieron el vuelo como vuelo directo...para mi sorpresa tuve que cambiar de avión en Madrid tanto en la ida como en la vuelta, cuando llamé para reclamar, me dijeron que Iberia no consideraba esto como una escala sino como una "parada"...para mi parecer, esto no es correcto, ya que si relamente fuese una parada, yo no tendría que haber bajado del avión sino que tan solo debería parar para tomar nuevos pasajeros en Madrid, la cuestión es que estuve "parada" mas de dos horas y buscando mi nuevo vuelo..."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

5de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

5de5

"las incidencias: retraso en mi rimer vuelo de salida desde barcelona comprensible totalmente debido a la tormenta. Retraso tb desde Santiago de Chile del cual no nos dieron ninguna explicación, nos cambiaron inmediatamente la conexión desde Madrid a Barcelona por lo que no tuve que reclamar en ningún momento
desde"

Lan Airlines	4 opiniones	4.3
Air France	1 opiniones	4.0
Air Europa	4 opiniones	3.8
Avianca	2 opiniones	3.5
IBERIA	10 opiniones	3.3
Delta Air Lines	2 opiniones	2.5
Aerolineas Argentinas	3 opiniones	1.7

Opiniones sobre IBERIA Barcelona El Prat (BCN) - Santiago de Chile Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL)

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