Opiniones sobre IBERIA Barcelona El Prat (BCN) - Santander
(SDR)
Solo clientes de eDreams que han volado con IBERIA en la ruta Barcelona El Prat (BCN) - Santander
(SDR) pueden publicar comentarios y opiniones aqui.
Compara IBERIA con otras compañias
| IBERIA | 26 opiniones | 3.9 |
Promedio de todas las aerolíneas 3.6
+ 20% por encima del promedio o más y 15 o más opiniones
- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opiniones
Barcelona - Santander 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (26 clientes)
Evaluación general:
Relación calidad-precio:
4de5
Valoración facturación y embarque:
4,1de5
Valoración general sobre el avión:
3,7de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3,3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4,2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,7de5
Valoración sobre viajar con niños:
2,5de5
Gestión de Maletas:
4,3de5
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
26
26Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:24 de octubre de 2011
JOAN R.
Valoración general
Evaluación general:
Relación calidad-precio:
4de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Fecha:4 de noviembre de 2010
vessa1001
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 30 y 40
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
3de5
Fecha:24 de octubre de 2010
gouvernet
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Fecha:20 de septiembre de 2010
conlacalma
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
4de5
"el avión: bastante viejo"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Otros
"las incidencias: Se demoró la salida más de 3h"
Fecha:19 de septiembre de 2010
camafeo2
-Género: Mujer
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:21 de julio de 2010
Caviedes
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"No puede volar el día programado y tuvimos que esperar toda la noche a otro vuelo para el día siguiente."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
1de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Cancelación
"las incidencias: Se puede comprender que un vuelo sea cancelado pero nunca entenderé la malísima atención recibida por la persona de atención al cliente en el mostrador correspondiente a mi vuelo de Iberia. Nos alojaron en un hotel pero sin saber realmente si finalmente podríamos volar el día siguiente o no."
Fecha:16 de julio de 2010
Claudiobarna
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
2de5
"el avión: Pequeño. pero muy bien puesto."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:10 de julio de 2010
juanadie
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Es deseable que cuando se produce una incidencia, se dé a los pasajeros una explicación clara, concisa y proactiva, adelantándose a la petición de explicaciones. El resto sabe a incompetencia, prepotencia y desidia. Muy mal por Iberia, muy bien por el piloto y la auxiliar de vuelo."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Se podría dejar que se realizara el cheking on-line desde unos días antes al vuelo, no sólo desde el día anterior, porque así realizarías el cheking on-line del viaje completo."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
3de5
Escalas
Escalas:
1de5
"las escalas: Estuvimos retenidos durante varias horas, sin ninguna explicación real sobre lo que estaba pasando, y lo que se nos decía sabíamos que era mentira, porque cada 5 minutos decían algo diferente. Pusieron a mucha gente más nerviosa de lo necesario.
Prepotencia hasta el final."
Prepotencia hasta el final."
Fecha:25 de junio de 2010
elyayo
-Género: Hombre
-Edad: > 70
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:1 de junio de 2010
Josam
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"Puntual,quizás la flota un poco anticuada"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: A pie
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Calidad comida:
4de5
Cantidad comida:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
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