Opiniones sobre IBERIA Bilbao Loiu (BIO) - Roma Fiumicino (FCO)
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Compara IBERIA con otras compañias
| Lufthansa | 3 opiniones | 3.7 | |
| IBERIA | 7 opiniones | 2.9 |
Promedio de todas las aerolíneas 3.6
+ 20% por encima del promedio o más y 15 o más opiniones
- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opiniones
Bilbao - Roma 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (7 clientes)
Evaluación general:
Valoración facturación y embarque:
3,4de5
Valoración general sobre el avión:
3,6de5
Comodidad/espacio entre asientos:
2,9de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3,7de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,6de5
Gestión de Maletas:
2,9de5
Valoración de la resolución de incidencias:
2de5
7
7Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:20 de septiembre de 2010
Franklin
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (?): 2-4
Facturación de maletas (?): > 26
Número de maletas: 1
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: Sí
Fecha:26 de agosto de 2010
roma10
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Autobús
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
"el avión: Poco espacio
Baños no muy cuidados"
Baños no muy cuidados"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 50 y 60
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:2 de agosto de 2010
Zirikatzaile
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"Todo fue muy bien excepto dos cosas: la espera de 45 minutos para recoger el equipaje en Roma y el retraso del avión de vuelta (2 horas) sin dar ninguna información al respecto a los pasajeros."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Autobús
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Retraso del avión de vuelta (2 horas) sin dar información al respecto a los pasajeros."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
5de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: En el viaje de ida tuvimos que esperar mucho tiempo (45 minutos) hasta que pudimos recoger las maletas"
Fecha:9 de junio de 2010
Manu53
-Género: Hombre
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
"Retrasos, cambio de vuelo, de trayecto....."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: No aparecía el billete de uno de los viajeros ya que al parecer estaba embarcando en otra ciudad."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Calidad comida:
3de5
Cantidad comida:
3de5
"el avión: En Lufthansa que fue con quien hicimos el viaje de ida bien, en Iberia que fue con quien hicimos el viaje de vuelta mas regular."
Escalas
Escalas:
3de5
"las escalas: Estaban planificadas en el viaje pero no en la ciudad, nos cambiaron el vuelo por el retraso que acumulaba. La escala en Frankfurt no fue muy larga.
La escala en Madrid al volver fue desesperante por la tardanza y la mala o nula información."
La escala en Madrid al volver fue desesperante por la tardanza y la mala o nula información."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:17 de febrero de 2010
novonovias
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"En cuanto el tiempo se complica un poco la capacidad de reaccion del aeropuerto es nula, y eso que estaban en sobreaviso. Ya se nos retraso el vuelo a la ida Bilbao-Madrid por un supuesto problema con una de las ruedas del avion lo que nos hizo perder el vuelo Madrid-Roma.
Y luego a la vuelta el vuelo Roma-Madrid tambein retrasado 2 horas por el tiempo de Madrid, y el Madrid-Bilbao lo mismo pero a parte de por el tiempo porque el personal del vuelo tenia una hora de salida distinta a la del aeropuerto.
En total casi 5 horas de retraso en llegar a Bilbao."
Y luego a la vuelta el vuelo Roma-Madrid tambein retrasado 2 horas por el tiempo de Madrid, y el Madrid-Bilbao lo mismo pero a parte de por el tiempo porque el personal del vuelo tenia una hora de salida distinta a la del aeropuerto.
En total casi 5 horas de retraso en llegar a Bilbao."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Que el personal de embarque tenga una hora de salida de vuelo y los viajeros otra distinta no es normal, sobre todo porque el personal de embarque la tenian para una hora despues. Alli estubimos todos esperandoles, encima de pies porque nadie tenia un asiento asignado y teniamos que ir sentandonos por orden de entrada al avion. Una verguenza."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Escalas
Escalas:
1de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
Otro tipo de incidencia: Perdiste la conexión con otro vuelo
"las incidencias: Que menos que si retrasan tu avion por cualquier motivo y mas si es por su culpa que te informen de tus derechos, y que a todo el mundo le den el bono para poder comer algo y llamar por telefono si fuese necesario. Si no se lo pides ellos no dicen nada de nada. Mucha cara dura."
Fecha:31 de agosto de 2009
edominguez
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Escalas
Escalas:
4de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
4de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 30 y 40
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:24 de junio de 2009
Amaia
Valoración general
Evaluación general:
"La vuelta Madrid - Bilbao fue muy accidentada"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Escalas
Escalas:
2de5
"las escalas: La escala en Madrid a la vuelta de Roma fue horrible. Nos estuvieon cambiando de puerta de embarque y nos tuvimos que recorrer corriendo toda la T4 y la información no salía en los paneles. Al final nos juntaron a 3 vuelos en 1."
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora
Maleta perdida: Sí
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: llegamos a Bilbao sin maleta"
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
3de5
"las incidencias: En mis próximos viajes intentaré no hacer escala en Madrid si es posible y no facturaré equipaje."
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