Opiniones IBERIA Madrid Barajas (MAD) - Palermo Punta Raisi (PMO)

Madrid - Palermo

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (6 clientes)

Evaluación general:

3,3de5

Valoración facturación y embarque:

3,7de5

Valoración general sobre el avión:

3,7de5

Comodidad/espacio entre asientos:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3,8de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2,2de5

Gestión de Maletas:

2,8de5

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:20 de septiembre de 2010

saray68

Género: Mujer

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"El vuelo magnífico, y todo correctamente, según lo estipulado y acordado. Lo recomiendo."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:17 de septiembre de 2010

Antoniaviajera

Género: Mujer

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

5de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Asientos muy estrechos"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:10 de octubre de 2009

BELALCAZAR

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"El trato personal ha sido muy correcto y satisfactorio."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Menos de 10 minutos

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Incidencias

"las incidencias: En otro viaje anterior con la misma compañía, aunque con escala, mi maleta fue perdida y dañada. Y en el regreso de este mismo vuelo, de nuevo se extravió mi maleta facturada."

Fecha:16 de septiembre de 2009

poxpo

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

1de5

"Nos perdieron las maletas y hemos estado todas las vacaciones sin equipaje, además luego se despreocuparon de nosotros y de nuestro problema."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

1de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Tuvimos que esperar una hora y media para facturar las maletas porque ni tan solo las mitad de las mesas de facturación estaban abiertas."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

3de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Escalas

Escalas:

2de5

"las escalas: Mi escala en Roma no fue muy buena. El primer vuelo llegó con retraso así que tuvimos que correr para coger el segundo, que casi perdemos."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: Nos perdieron las maletas, estuvimos todas las vacaciones sin maletas, se despreocuparon de nosotros y al volver nos faltaban ciertas cosas de la maleta."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

Fecha:27 de agosto de 2009

NaZcho

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

3de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

1de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

3de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:29 de julio de 2009

sikuba

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

2de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

3de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30

Acceso al avión: Autobús

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: no nos proporcionaban la tarjeta de embarque de la escala en el primer aeropuerto, y en el segundo no había nadie en la ventanilla de iberia para hacerlo."

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

1de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): Más de 1 hora

Maleta perdida: Sí

Maleta dañada: No

"gestión de maletas: Perdieron nuestras maletas tanto a la ida como a la vuelta, y si nosotros no llamabamos nadie nod daba información exacta de cuando iban a llegar nuestras maletas.
En Palermo tuvimos que quedarnos un día más por esperar por las maletas"

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

1de5

"las incidencias: para conseguir la tarjeta de embarque de la escala no había nadie disponible, tuvimos que correr todo el tiempo, fué un caos."

Alitalia	6 opiniones	4.3
IBERIA	6 opiniones	3.3

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