Opiniones sobre IBERIA Tenerife Norte Los Rodeos (TFN) - Madrid Barajas (MAD)
Solo clientes de eDreams que han volado con IBERIA en la ruta Tenerife Norte Los Rodeos (TFN) - Madrid Barajas (MAD) pueden publicar comentarios y opiniones aqui.
Compara IBERIA con otras compañias
| IBERIA | 42 opiniones | 4.0 | |
| Air Europa | 103 opiniones | 3.8 | |
| Spanair | 58 opiniones | 3.6 | |
| Vueling | 51 opiniones | 3.0 |
Promedio de todas las aerolíneas 3.6
+ 20% por encima del promedio o más y 15 o más opiniones
- 20% por debajo del promedio o más y 15 o más opiniones
Tenerife - Madrid 
Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Valoraciones promedios (42 clientes)
Evaluación general:
Relación calidad-precio:
3,5de5
Valoración facturación y embarque:
3,9de5
Valoración general sobre el avión:
4,1de5
Comodidad/espacio entre asientos:
3,3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2,6de5
Valoración sobre viajar con niños:
4de5
Gestión de Maletas:
3,4de5
Valoración de la resolución de incidencias:
2,5de5
42
42Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
Fecha:16 de noviembre de 2011
susty21
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Relación calidad-precio:
3de5
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Desinformación en los mostradores sobre las condiciones del descuento de residente sin DNI canario, desastrosa la atención en el mostrador de Madrid Barajas para el vuelo de regreso, con reclamación incluida, que por cierto no me han respondido"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Gestión de Maletas
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:24 de octubre de 2011
patricia87
Valoración general
Evaluación general:
Relación calidad-precio:
4de5
"El viaje Tenerife-Madrid estuvo bastante bien, con el que tuvimos problemas fue con el de regreso, se vendieron mas plazas de las que tenian y nos quedamos fuera del vuelo, en el aeropuerto de madrid esperando a ver si nos metian en otro vuelo y ni siquiera nos dieron un vale para la comida. Una vergüenza, yo pense que estas cosas con iberia no pasaban, que esto eran cosas de compañias de bajo costo pero parece que no."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
Fecha:29 de junio de 2011
PEDROGL
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Retraso en vuelo, falta de información."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
3de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No
Tiempo de espera en facturación: entre 20 y 30
Acceso al avión: Pasarela
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: falta de información, trato déspota de personal."
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: AVIONES ESTRECHOS, ABARROTAMIENTO DE MALETEROS"
Fecha:4 de mayo de 2011
lllll
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
Recargos adicionales
Pago por tarjeta de crédito (?): 6-8
Comida (?): 2-4
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
2de5
Calidad comida:
2de5
Cantidad comida:
2de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
3de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 40 y 50
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:3 de mayo de 2011
gara-gucci
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"se pasa un poco de frio en el avion"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Limpieza y acondicionamiento del avión:
5de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
5de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Calidad comida:
5de5
Cantidad comida:
5de5
"el avión: se pasa frio en el avion
no hay pelicula ni documental"
no hay pelicula ni documental"
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
5de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
Fecha:20 de octubre de 2010
miguelacosta
-Género: Hombre
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
5de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
5de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
4de5
Fecha:21 de septiembre de 2010
Chanin
-Género: Hombre
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"Embarcan al pasaje y anuncian que nos van a retener unos 40 minutos en el avión sin despegar por problemas en Madrid. En pleno vuelo se agotan los bocadillos así que gran parte del pasaje se queda sin cenar absolutamente nada. El trato de azafatas/os fue muy malo y descortés."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí
Tiempo de espera en facturación: Check-in online
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
3de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
2de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
1de5
"el avión: Algunos asientos estaban rotos o seriamente estropeados."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
4de5
Fecha:7 de septiembre de 2010
isabel1984
-Género: Mujer
-Edad: < 30
Valoración general
Evaluación general:
"para ir de tenerife -madrid me encanto porque el avion casi ni notaba que estaba volando pero encambio para volver me parecio eterno porque primero se retraso media hora y despues cuando estaba sentada ya en el avion 1 hora mas esperando a que saliera cuando llegue a tenerife estaba cansada de estar tanto tiempo sentada en el avion porque era incomodo el sillon"
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
4de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: la facturacion por maquina es muy lenta y deberian de avisar si es residente la persona que no da el billete por maquina sino que hay que ir por mostrador"
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
"el avión: deberian de no poner tanto aire acondicionado porque te congelas y los asientos son un poco incomodos me parecen estrechos"
Fecha:1 de septiembre de 2010
CEG456
-Género: Mujer
-Edad: 51-70
Valoración general
Evaluación general:
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
1de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 40 y 50
Acceso al avión: Pasarela
El Avión
Valoración general sobre el avión:
4de5
Limpieza y acondicionamiento del avión:
4de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
4de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
Gestión de Maletas
Gestión de Maletas:
1de5
Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20
Maleta perdida: No
Maleta dañada: No
"gestión de maletas: Agradecería le hicieran llegar a IBERIA esta incidencia: No me permitieron facturar a la vez dos maletas pequeñas de 10 k cada una, una de ellas la tuve que llevar en cabina. Por motivos de salud no puedo cargar con una maleta de 20k. , Mis dos maletas ni siquiera ocupaban el espacio de una de 20 k. Tuve que pedir ayuda para que alguien cargara con la segunda maleta, ya que no atendieron a razones."
Incidencias
Valoración de la resolución de incidencias:
1de5
"las incidencias: El mismo día cogí dos aviones de las aerolíneas checas, no me pusieron ninguna pega con facturar mis dos maletas. En las dos me ofrecieron una bebida y un bocadillo gratis.
Creo que IBERIA ha perdido mucho en atenci'on al cliente. Podría poner un máximo de kilos y no de bultos por persona y ofrecer algún tentempié simple, como por ejemplo una bebida y un pequeño snak. No entiendo que haya diferencias según el poder adquisitivo de las personas"
Creo que IBERIA ha perdido mucho en atenci'on al cliente. Podría poner un máximo de kilos y no de bultos por persona y ofrecer algún tentempié simple, como por ejemplo una bebida y un pequeño snak. No entiendo que haya diferencias según el poder adquisitivo de las personas"
Fecha:14 de julio de 2010
ACERINA1
-Género: Mujer
-Edad: 30-50
Valoración general
Evaluación general:
"Cuando se retrasa un vuelo 45 minutos y tienes que salir del hotel de noche para facturar y sacar en las maquinitas la tarjeta de embarque, cuando la maquinita de falla y cuando al final llegas al embarque y te dicen que el vuelo está retrasado, lo menos que se le debe ofrecer al usuario es un café, las disculpas están bien pero un cafe (agua+ sobre nescafé) ni cuesta nada."
Facturación y Embarque
Valoración facturación y embarque:
2de5
Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí
Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé
Tiempo de espera en facturación: entre 10 y 20
Acceso al avión: A pie
"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: las maquinitas dan error, el personal muy poco amable y en ocasiones (como me ocurrió a mi) muy mal informado."
El Avión
Limpieza y acondicionamiento del avión:
3de5
Atención de los auxiliares de vuelo:
3de5
Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):
3de5
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