Opiniones Lufthansa Barcelona El Prat (BCN)

Barcelona - Budapest

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Valoraciones promedios (9 clientes)

Evaluación general:

4,6de5

Valoración facturación y embarque:

4,3de5

Valoración general sobre el avión:

4,4de5

Comodidad/espacio entre asientos:

4,2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4,6de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3,5de5

Gestión de Maletas:

3,3de5

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes

Fecha:20 de octubre de 2010

alex74t

Género: Hombre

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

5de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Fecha:25 de julio de 2010

2406joan

Género: Hombre

Edad: 51-70

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: Escala en Milan, bien sin novedad"

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:11 de julio de 2010

Gustavao

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5de5

"Muy buen vuelo y el equipo de azafatas es genial! Ninguna queja, muy satisfecho!"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Hicimos el check-in directamente en las maquinas del aeropuerto y despues simplemente hemos entregado las maletas. Bastante rapido y simple."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

5de5

"el avión: Muy bueno y, al revés de las otras compañias que generalmente vuelo, habia espacio para las piernas!"

Escalas

Escalas:

1de5

"las escalas: hacer escala nunca en bueno. Por lo menos para mi."

Fecha:30 de junio de 2010

SilviaTBCN

Género: Mujer

Edad: 30-50

Valoración general

Evaluación general:

4de5

"En El Aeropuerto de Budapest en el checking habia poco personal espere mas de 1 hora y para pasar por la seguridad casi 1 hora mas. Ya pense que voy a perder mi vuelo.
El personal de Lufthansa es muy agradable , educado y por sus clientes.
E-dreams al mandar los datos de vuelo no ha puesto los numeros de los vuelos que faltaban para poder hacer la facturacion en las maquinas de facturacion."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

2de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No

Tiempo de espera en facturación: Más de 1 hora

Acceso al avión: Autobús

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Personal agradable pero muy poco. Habia mucha gente y solo 2 sitios para checking, el 3 era busunes."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

4de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 20 y 30

Maleta perdida: No

Maleta dañada: No

Fecha:9 de junio de 2010

Voodoo

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

":)"

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Autobús

Valoración sobre la Sala VIP:

5de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

2de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Escalas

Escalas:

4de5

Fecha:30 de mayo de 2010

bego83

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5de5

"A pesar de la escala, los vuelos fueron puntuales y correctos."

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Check-in online

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: EL check in online facilita mucho la agilidad en el aeropuerto"

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

4de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

4de5

"el avión: correcto"

Escalas

Escalas:

4de5

"las escalas: La escala fue bien, al llegar con el primer vuelo, el embarque del vuelo próximo estaba muy cerca. horario a tiempo."

Fecha:26 de mayo de 2010

estresssssssss

Género: Mujer

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

4de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

"Comentarios/sugerencias sobre la facturación y el embarque: Dar las medidas y pesos exactos para equipaje de mano, finalmente en la vuelta me hicieron facturar, sin embargo con Luftansa no tuve problemas."

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

3de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

3de5

Calidad comida:

3de5

Cantidad comida:

3de5

"el avión: Luftansa muy bien, limpio y bien acondicionado. sobretodo de Frankfurt a Budapest. El de vuelta a Viena muy pequeño pero bien organizado, el de Viena a Bcn excesivamente lleno..."

Escalas

Escalas:

3de5

"las escalas: De Viena a Barcelona muy justo entre los 2 vuelos y fuimos muy apuradas para llegar a tiempo, tiempo estresante."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Otro tipo de incidencia: Tuve que facturar el equipaje de mano

"las incidencias: sólo lo tuve que hacer de viena a Bcn y la espera fue larga a la hora de recogerlo, casi no llego a coger el último tren al Prat., muchos nervios y cansancio por las carreras que tuve que realizar."

Fecha:3 de mayo de 2010

RossHa

Género: Hombre

Edad: < 30

Valoración general

Evaluación general:

5de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

4de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: No lo sé

Se ofrece facturación en línea/telefónica: No lo sé

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: A pie

Valoración sobre la Sala VIP:

5de5

El Avión

Valoración general sobre el avión:

4de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

4de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

5de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Fecha:12 de agosto de 2009

Cristin

Valoración general

Evaluación general:

5de5

Facturación y Embarque

Valoración facturación y embarque:

5de5

Hay máquinas de facturación automática en terminal: Sí

Se ofrece facturación en línea/telefónica: Sí

Tiempo de espera en facturación: Menos de 10 minutos

Acceso al avión: Pasarela

El Avión

Valoración general sobre el avión:

5de5

Limpieza y acondicionamiento del avión:

5de5

Atención de los auxiliares de vuelo:

5de5

Entretenimiento (música, periódicos, TV, etc.):

2de5

Calidad comida:

4de5

Cantidad comida:

4de5

Escalas

Escalas:

5de5

Gestión de Maletas

Gestión de Maletas:

2de5

Tiempo de espera del equipaje (a la llegada): entre 10 y 20

Maleta perdida: No

Maleta dañada: Sí

"gestión de maletas: En el aeropuerto de Barcelona recogí la maleta dañada: rajada y abierta en la parte posterior. En el mostrador de Lufthansa me dieron las señas de una tienda de reparación y, posteriormente, me abonarán el arreglo."

Incidencias

Valoración de la resolución de incidencias:

3de5

Lufthansa	9 opiniones	4.6
Austrian Airlines	2 opiniones	4.5
Swiss	3 opiniones	4.3
Czech Airlines	6 opiniones	4.0
Clickair	2 opiniones	4.0
Brussels Airlines	1 opiniones	4.0
IBERIA	2 opiniones	3.5

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